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hörensWERT Archiv
90 Episoden
24 Minuten
Künstliche Intelligenz, kurz „KI“ genannt, ist mit ChatGPT bei vielen im Alltag angekommen. Auch erste Unternehmen zeigen, wie KI den Kundenkontakt verbessert. Matthias Biebl ist ehemaliger Kommunikationschef von McDonald’s und Danone gehört zu den führenden KI-Experten. Mit seiner Agentur rlvnt GmbH berät er Unternehmen genau zu diesem Thema – und verrät uns im Gespräch direkt einsetzbare Praxistipps für den Handel.
Gastgeber: Max Hergt
Gastgeber: Max Hergt
12 Minuten
Welche Chancen ergeben sich aus der Energiewende für Ihren stationären Verkauf und wie können Sie sich Großhandels-Rabatte sichern? Welche Förderungen fließen und lassen sich Kosten auch ohne eigene Investitionen senken? Philip Gutschke von wattline verrät, welche Maßnahmen sich wirklich auszahlen.
Gastgeber: Max Hergt
Gastgeber: Max Hergt
22 Minuten
Recruiting bleibt eines der größten Sorgenthemen in fast allen Betrieben. Wir wagen den Blick über den Tellerrand und sprechen mit Pflegepersonal-Profi Bastian Dörge: Mit seiner Agentur freshtalents GmbH zeigt er, wie kleine und mittlere Unternehmen im derzeit vielleicht am härtesten umkämpften Personal-Wettbewerb überhaupt erfolgreich neue Leute finden – und gibt konkrete Tipps, die auch in Ihrer Branche weiterhelfen.
Gastgeber: Max Hergt
Gastgeber: Max Hergt
25 Minuten
Was passiert, wenn man Bewerbungsprozesse einfach mal neu denkt? Modern. Persönlich. Schnell. Über klassische Plattformen wie LinkedIn sowie über direkte Kanäle wie WhatsApp. Sobald die Hürden sinken und die Geschwindigkeit anzieht, kommen die Bewerberinnen und Bewerber, die anderswo fehlen. Von spannenden Erfahrungen und überraschenden Learnings aus dem Recruiting berichten Martin Wolf und Carina Schulze-Bastert von der EK Servicegroup. Gastgeber: Max Hergt
15 Minuten
Josef Zwing ist Geschäftsführer des HandyShops Mürzzuschlag in der Steiermark. Sein eigentliches Geschäft ist der Mobilfunk, inzwischen aber verkauft er so viele Gebrauchtgeräte-Versicherungen für weiße Ware wie kaum ein anderer. Was das nachhaltige Geheimnis seines Umsatz-Boosters ist, erzählt er im Gespräch mit Max Hergt bei hörensWERT.
Zu Gast: Josef Zwing, Geschäftsführer HandyShop Mürzzuschlag
Zu Gast: Josef Zwing, Geschäftsführer HandyShop Mürzzuschlag
13 Minuten
Patrick Döring, Vorstandsvorsitzender von WERTGARANTIE, ist Vertriebsprofi durch und durch. Im Gespräch mit hörensWERT Moderator Max Hergt berichtet er, welche Chancen sich für den Fachhandel trotz Krise bieten und welche Unterstützung WERTGARANTIE dem stationären Händler dabei bietet. Davon gibt es mehr, als mancher denkt, vom Zusatz-Umsatztreiber Gebrauchtgeräteschutz bis hin zu attraktiven Fortbildungsangeboten mit Mehrwert für das Personal.
Ein Gespräch, das Mut macht: „Wenn sich etwas verändert, dann ist kaum eine Branche so veränderungsbereit, wie der Handel. Wir sind gut aufgestellt für die Zukunft – und das beweisen wir auch jeden Tag.“
Ein Gespräch, das Mut macht: „Wenn sich etwas verändert, dann ist kaum eine Branche so veränderungsbereit, wie der Handel. Wir sind gut aufgestellt für die Zukunft – und das beweisen wir auch jeden Tag.“
26 Minuten
Wer als Fachhändler im Wettbewerb die Nase vorn haben will, braucht die beste Beratung, einen erstklassigen Service und die richtigen Argumente. Welche das sind und wie Ihre Kunden, die Umwelt und Sie gleichzeitig davon profitieren, darüber spricht Max Hergt in dieser Folge mit Thilo Dröge, Vertriebsleiter WERTGARANTIE, und Melanie Mietzner, Marketingleiterin WERTGARANTIE.
11 Minuten
Allein in Deutschland vermeiden wir durch das Reparieren von defekten Elektrogeräten jedes Jahr 220.000 t Elektroschrott. Oft ist eine Reparatur möglich – und auch sinnvoll. Dieses Bewusstsein für nachhaltiges Handeln hat sich auch bei den Kunden in den letzten Jahren immer mehr geschärft. Deshalb berichtet Edith Seidel in der aktuellen Folge, wie man mit kompetenter Beratung schon beim Gerätekauf, einer guten Geräteversicherung und nachhaltigem Service im Schadenfall nicht nur Kunden glücklich macht, sondern auch unseren Planeten. Einfach reinhören!
Host: Max Hergt
Host: Max Hergt
12 Minuten
Wenn das Handy oder ein anderes elektronisches Lieblingsgerät kaputt geht, erwarten eure Kunden kompetente Hilfe – schnell. Doch wie funktioniert die perfekte Schadensabwicklung für alle Beteiligten? Die Antwort darauf hat Ingrid Stenzel. Sie ist Bereichsleiterin der Leistungsbearbeitung bei WERTGARANTIE und zu Gast in der aktuellen Podcast-Folge von hörensWERT. Mit ihrem Team hat sie TITAN entwickelt, das Schadenbearbeitungstool für besten Service – persönlich und digital. Erfahrt jetzt, wie das funktioniert und wie ihr das Tool ideal für euch nutzen könnt.
Host: Max Hergt
Host: Max Hergt
14 Minuten
Nicole Fester ist Eigentümerin bei persego Training und seit 20 Jahren in der Personalentwicklung tätig. Mit ihrem Know-how als Coach zeigt sie in unserer neuen hörensWERT-Folge auf, wie man gute Mitarbeiter hält und immer wieder motiviert und warum Geld, Prämien und Provisionen dabei nicht alles sind. Unser Moderator Max Hergt spricht mit ihr darüber, worauf es bei der Mitarbeitermotivation wirklich ankommt und warum das A und O eine gute Führung ist. Ihr dürft gespannt sein!
16 Minuten
Bei hörensWERT wird’s kulinarisch: In der neuen Folge sprechen wir über die „8 Kostbarkeiten“, die einen starken Service ausmachen und so den Umsatz sichern – auch in Krisenzeiten. Michael Melcher, Business Development Manager der Brömmelhaupt Großhandels-GmbH, ist seit 30 Jahren in der Branche unterwegs und macht Standorte des Elektrofachhandels fit für die Zukunft. Er verrät uns sein wichtigstes Erfolgsrezept: Servicestärke! Sie ist wie eine perfekte Mahlzeit: handwerklich gut gemacht, mit hochwertigen Zutaten – und muss zuletzt dem Kunden schmecken. Appetit bekommen? Dann gleich mal reinhören!
Host: Max Hergt
Host: Max Hergt
17 Minuten
Philipp Meinecke ist geschäftsführender Gesellschafter des expert Hanseverbunds. 2017 hat er das Unternehmen von seinem Vater übernommen. hörensWERT hat nachgefragt: Wie gelingt so ein Generationswechsel? Was sind die Voraussetzungen? Wo liegen Chancen und wo die Stolpersteine? Im Gespräch mit Moderator Max Hergt gibt Philipp Meinecke wertvolle Insights zur Bedeutung der internen Rollenverteilung, den Wert von Praktika in anderen Betrieben und WERTGARANTIE als ein Erfolgsbaustein. Ein wichtiges Zukunftsthema für den gesamten Fachhandel – informativ, kompakt, kurzweilig und mit vielen praktischen Tipps. Hört gerne mal rein!
28 Minuten
In Folge 3 von hörensWERT beleuchten wir das Thema Halbleitermangel etwas tiefgehender und technischer, aber dennoch für Jeden verständlich. Im Expertentalk mit Moderator Max Hergt ist dazu Christof Windeck zu Gast am Mikrofon, Hardware-Redakteur beim Computermagazin ct und langjähriger Chip-Experte. Er erläutert bildlich und leicht nachvollziehbar, was ein Halbleiter überhaupt ist, warum das Design eine Rolle spielt und woran es derzeit im gesamten Prozess hapert. Zudem gibt er einen Ausblick auf eine mögliche Normalität und was die EU-Politik damit zu tun hat. Ein spannendes Thema, gut aufbereitet – hört also gerne mal rein…
15 Minuten
In Folge 2 ist WERTGARANTIE-Verkaufsleiter Maurice Jöhler zu Gast. Als Marktkenner und Verkaufsprofi wirft er einen Blick auf die aktuelle Lage im Handel und die schwierige Situation der Warenknappheit. Maurice hat hilfreiche Tipps und interessante Hintergrundinfos für euch, hört also gerne mal rein…
Host: Max Hergt
Host: Max Hergt
16 Sekunden
Willkommen bei hörensWERT, dem Podcast, der sich mit der verantwortungsvollen Nutzung von Technik für eine nachhaltige Zukunft befasst. In unserer digitalen Welt ist Technologie allgegenwärtig, aber wie können wir sicherstellen, dass wir sie auf eine Weise nutzen, die unsere Umwelt schützt und die Ressourcen schont? Wir erkunden die verschiedenen Aspekte der Technologie und wie wir sie nachhaltig einsetzen können. Von der Entwicklung und Herstellung von Produkten über ihren Einsatz im Alltag bis hin zu Recycling und Entsorgung decken wir alle Facetten ab. Egal, ob es um erneuerbare Energiequellen, umweltfreundliche Produktionsprozesse, Kreislaufwirtschaft oder digitale Lösungen für Umweltprobleme geht, bei uns erfahrt ihr, wie ihr eure Technik nachhaltig nutzen könnt.
