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Episoden

Simona & Luzi Seiler - Gastgeber im Parkhotel Margna in Sils

24 Minuten
Vom Zuckerbäcker (Johann Jotsy) zum 4*Superior Hotel.

Simona & Luzi Seiler sind Gastgeber im Parkhotel Margna in Sils im schönen Engadin.

Wenn der Gast historische Hotels mit zeitgenössischen Räumen und moderner Infrastruktur liebt, fühlt er sich im Parkhotel Margna zu Hause. Wenn dieser Gast ein Geniesser ist und feines Essen, Weine oder Zigarren mag, fühlt er sich erst recht wohl in diesem Hotel. Und die Natur gibt den wunderschönen Rest dazu.

Es geht genau um all diese Alleinstellungsmerkmale.

Es geht um Selfness.

Selfness umfasst nicht nur Wellness, also das körperliche Wohlbefinden, sondern auch Geist und Seele. Bei Selfness geht es um den ganzen Menschen, nicht nur um körperliche Erholung im Sinn von Fitness, Sport und Entspannung in der Sauna. Selfness ist eine individuelle Geschichte, im Mittelpunkt steht der einzelne Mensch. Der Mensch gönnt sich eine Auszeit und versucht, eine innere Balance zu finden. Und diese Ba­lance findet er im Parkhotel Margna, wo er sich in Ruhe zurückziehen kann.

Und genau das kann man ganz leicht auch auf ein Autohaus von Mercedes Benz adaptieren. Dem Kunden zu helfen, genau das passende Auto für sich zu finden. Bei dieser Suche optimal begleitet zu werden, so dass der Kunde sich wohlfühlt und ein einzigartiges Erlebnis hat, das er so bei keinem anderen Händler findet.

Lorenzo Studer - direttore l’Art Hotel Riposo in Ticino

27 Minuten
Insieme a sua sorella Olivia dirige l’Art Hotel Riposo in Ticino, portando avanti la tradizione della sua famiglia: sono già la terza generazione.

La sua vita: a volte un po' insolita, a volte un po' folle. Ma sempre positiva perché Lorenzo ama quello che fa!

E chi ama ciò che fa, conosce il sentimento di felicità che si prova e di cosa si ha bisogno per raggiungere i propri obbiettivi.

Che si tratti di un cliente che acquista un’automobile o del soggiorno di un ospite in un hotel – bastano pochi piccoli accorgimenti per farlo sentire ben accolto come a casa propria, trasmettendogli un senso di esclusività e di lusso.

In questo episodio Lorenzo Studer ci racconta cosa si dovrebbe fare ogni giorno per mantenere un’ottima qualità del servizio e che cosa significa per lui lusso.

Dr. Felix Bertram - Gründer und Dermatologe von Skinmed

20 Minuten
Sich in seiner Haut wohlfühlen. Dafür steht Dr.Felix Bertram, Gründer und Dermatologe von Skinmed - Klinik für Cosmetology, Dermatologie bis hin zur Plastischen Chirurgie

Sein Credo: Der Mensch im Mittelpunkt – sowohl Patient:in als auch Mitarbeiter:in.

Immer visionär voranschreitend und von Innovationen geprägt, bietet Skinmed ein ganzheitliches Behandlungsspektrum rund um die Haut an.

Ziel ist es, all den Menschen, die sich mit Skinmeds Hilfe in ihrer Haut wohlfühlen wollen, eine perfekte fachliche Exzellenz zu bieten, begleitet von viel Aufmerksamkeit und authentischer Herzenswärme mit dem Fokus auf natürliche Schönheit.

Wie wichtig es ist, seine Mitarbeiter von seinen Vorstellungen als Geschäftsführer zu überzeugen, sie auf seinem Weg mitzunehmen und abzuholen und somit den Geist der Firma auf alle zu übertragen, von ganz oben bis hin zum Kunden, egal ob in einer Klinik oder einem Autohaus wie Mercedes Benz, das erzählt uns Dr.Felix Bertram.

Marc Aeberhard - un expert du luxe

18 Minuten
Alors qu'il y a quelques années, les hôtels étaient encore fiers de leurs robinets en or, de leurs savons de luxe et de leurs peignoirs moelleux, tout cela fait désormais partie de l'équipement standard depuis longtemps. Dans un monde d'agitation et de stress, où l'on se précipite sans cesse d'un rendez-vous à l'autre, la quahlité de vie se définit aujourd'hui par l'espace, la place, le silence, le calme et la détente, la santé et la forme physique, la sécurité et le confort, le fait de se laisser choyer à tous les niveaux, et tout cela avec style, discrétion et attention.

Il en va de même dans l'industrie automobile. C'est aussi le cas chez Mercedes Benz Suisse.

L'hospitalité n'est pas seulement une affaire, c'est avant tout un art - l'art du savoir-vivre.

Marc Aeberhard - véritable expert du luxe - raconte comment la conception du luxe a évolué dans le monde occidental, ce que cela signifie pour les concessionnaires automobiles comme Mercedes Benz et comment cela peut être précisément mis en œuvre.

Marc Aeberhard - Luxusexperte

21 Minuten
Während Hotels vor Jahren noch stolz waren auf ihre goldenen Wasserhähne, Luxusseifen und flauschigen Bademänteln, gehört dies alles inzwischen längst zur Standardausstattung. In einer Welt voller Hektik und Stress, in der man ständig von einem Termin zum nächsten hetzt, definiert man Lebensqualität heute über Platz, Raum, Stille, Ruhe und Entspannung, Gesundheit und Fitness, Sicherheit und Behaglichkeit, sich rundum verwöhnen lassen, und zwar mit Stil, Diskretion und Aufmerksamkeit.

So auch in der Automobilindustrie. So auch bei Mercedes Benz Schweiz.

Gastlichkeit ist nicht nur ein Geschäft, sondern vor allem eine Kunst – die Kunst des Savoir-vivre.

Marc Aeberhard - wahrer Luxusexperte - erzählt, wie sich das Luxusverständnis in der westlichen Welt verändert hat, was das für Autohändler wie Mercedes Benz bedeutet und wie genau das umgesetzt werden kann.
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Über diesen Podcast

Herzlich Willkommen zu «Luxury in Motion». Gewinnen Sie einen Einblick in die Welt der Luxus-Hotellerie und erleben Sie dabei die Lebenswelt der Kunden und deren Luxus-Verständnis. Sie werden feststellen, dass es einige Parallelen zwischen der Hotellerie und den Abläufen in einem Autohaus gibt. Und vielleicht lassen sich die aufgezeigten Ideen auch in Ihrem Betrieb umsetzten, immer mit dem Ziel, den Kunden zu begeistern und ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Dabei lassen sich die Anregungen nicht zuletzt auch im Privatleben anwenden, denn es sind meistens die kleinen Dinge, die den entscheidenden Unterschied im Umgang mit Gästen ausmachen.
Webseite
Mercedes-Benz Personenwagen
Urheberangabe
© Mercedes-Benz Schweiz AG. Alle Rechte vorbehalten
Durchschnittliche Länge
Ø 19 Min.
Erscheinungsweise
Unregelmäßig
Letzter Check
vor 4 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 4 J.
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„Mercedes Benz Schweiz - luxury in motion“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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