Marktplatz Gesundheitswesen Archiv

Gast dieser Podcast Episode ist George Wang, ehemaliger Masterstudent von Alfred Angerer und Leiter Shared Services und New Business sowie Mitglied der Geschäftsleitung von Acamed Ärztezentren. Dabei handelt es sich um eine Ambulante Ärztliche Institution, welche als Praxisnetz mehrere interdisziplinäre Gruppenpraxen im Kanton Zürich betreibt. In diesem Praxisnetz ist George unter anderem verantwortlich für die Prozessoptimierung und das Lean Management. Im Zusammenhang damit ist er Alfred vor allem aufgrund seiner ausgezeichneten MAS Arbeit zum Thema «Chancen und Gefahren des elektronischen Patientendossiers (EPD) für den externen Kommunikationsprozess einer Hausarztpraxis» geblieben, über deren Inhalte er nun berichtet. Weniger interessant für ihn war dabei die medizinische Qualitätssteigerung der Harztarztpraxen von Acamed als vielmehr die Kommunikationsverbesserung mit Blick auf Prozesse und Lean. Hören Sie in diesen Podcast, um noch mehr über die spannenden Erkenntnisse dieser Arbeit und die Acamed Ärztezentren zu erfahren sowie darüber, ob das EPD tatsächlich bald vor der Tür steht und zudem auch Einzug in unser Gesundheitssystem erhält.

Pünktlich zum Jahresbeginn diskutieren Alfred Angerer und Stefan Lienhard, Digital Manager der Schulthess Klinik, einen neuen und grossen Trend im Bereich Digital Health namens «eSport», bei welchem die vermeintlich widersprüchlichen Aktivitäten Sport und Videospiele miteinander verknüpft werden. Doch handelt es sich bei diesem Gamingthema auch wirklich um einen Sport, mit welchem sich das Gesundheitswesen beschäftigen sollte? Der Beantwortung dieser Frage und vieler mehr rund um das Thema eSports widmen sich heute Alfred und Stefan. Was sie herausstellen ist eindrücklich: Nur noch 38% der Schweizer Bevölkerung spielen keine Videospiele und eSport ist international ein Milliardengeschäft. So sollte es für jede Klinik, die sich auf den Bewegungsapparat spezialisiert hat – und damit auch die Schulthess Klinik – interessant sein, sich mit dieser potenziellen Patientengruppe von Gamern zu beschäftigen und diesen sowohl ein Präventions- als auch ein Behandlungsangebot bereitzustellen. Hören Sie in diesen Podcast, um noch mehr über das Thema eSports zu erfahren und wie die Schulthess Klinik diesbezüglich aufgestellt ist. Und lesen Sie bei Interesse zudem in diese erwähnten Paper, um die gehörten Inhalte zu vertiefen: DiFrancisco-Donoghue, J., Balentine, J., Schmidt, G., & Zwibel, H. (2019). Managing the health of the eSport athlete: an integrated health management model. BMJ open sport & exercise medicine, 5(1). Hüttermann, M. (2019). eSports Schweiz 2019: Eine Studie des Instituts für Marketing Management unter der Leitung von Marcel Hüttermann. Winterthur: Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

In diesem Weihnachtsspecial gibt Alfred Angerer wie auch schon im Sommer (24.2 Laura Meierhof – Sommerpause) einen Einblick hinter die Kulissen des "Marktplatz Gesundheitswesen". Zu Gast dieses Mal ist Johanna Stahl, wissenschaftliche Assistentin in seinem Team Management im Gesundheitswesen am Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie (WIG). Johanna ist Organisationspsychologin und erläutert, warum ihr Abschluss sie so spannend für ihre Tätigkeiten am WIG macht, was ihre Aufgaben rund um das Thema Podcast sind und an welchen Projekten sie derzeit schafft. Gesondert betrachten sie und Alfred dabei das vor kurzem abgeschlossene Projekt mit der Helsana Versicherungen AG zum Thema Digitalisierung (Expertenbefragung zum Stand der Digitalisierung in internationalen Konzernen), wobei spannende Thesen fallen wie z.B. «5% der Leute haben 90% der Digitalisierungsideen. Diese Leute muss man hegen und pflegen». Hören Sie in dieses Special, um noch mehr Thesen und noch mehr über den Podcast hinter den Kulissen zu erfahren. Zudem geben Alfred Angerer und Johanna Stahl einen Ausblick für kommende Episoden, welchen Sie ab dem 13. Januar im neuen Jahr wieder gespannt lauschen dürfen. Und hier noch ein Aufruf an Sie: Schicken Sie uns gern all Ihre Fragen zum Thema Management im Gesundheitswesen (auch in kurzen Audioschnipseln) an: info@gesundheitswesen.org. Alfred Angerer und Stefan Lienhard werden Sie gern in einer interaktiven Sondersendung im Frühjahr(Termin steht noch aus) beantworten.

Matthias Spühler ist Gründer und CEO der Schweizer Firma heyPatient, Partner der Beratungsfirma eleveneye, Mitorganisator der Digitaltage in Winterthur und sitzt zudem im Vorstand der Borderfree Association. Seine vielfältigen Erfahrungen im Bereich der Digitalisierung teilt er in dieser Episode passioniert mit seinem Gastgeber Alfred Angerer und gibt dabei Einblicke, wie Digitalisierung die Patient Experience verändern kann. Mit seiner Firma heyPatient setzt er sich zum Ziel, die Interaktion von PatientInnen und FachexpertInnen zu verbessern und ist diesbezüglich auch schon sehr erfolgreich beispielsweise mit dem Kantonsspital Baden. Matthias Spühler berichtet, wie er selbst durch eine persönliche Erfahrung zu der Idee von heyPatient gekommen ist, wie er und seine KollegInnen diese Idee innerhalb von 6 Monaten umgesetzt haben und wie sein Produkt funktioniert. Hören Sie in diesen Podcast, um noch mehr über heyPatient zu erfahren und darüber, was sich hinter den Digitaltagen in Winterthur verbirgt.

Alfred Angerer und sein heutiger Gast kennen sich noch aus ihrer gemeinsamen Doktorandenzeit an der Universität St. Gallen. Seither sind knapp 20 Jahre vergangen, in denen Dr. Martin Widmer stets in den Bereichen Marketing und Technologie tätig war und unter anderem die Firma Equipe AG – eine digital zentrierten Marketing-Agentur – mitgründete, welche auch für Krankenkassen, MedTech-Unternehmen und die Pharma-Industrie arbeitet. Damit ist er idealer Experte, um sein Wissen rund um das Thema „Digitales Marketing im Gesundheitswesen“ in dieser Podcast-Episode zu teilen. Er stellt heraus, dass Marketing in der Welt der Gesundheit eine Patientenzentriertheit erreichen muss und gibt konkrete Beispiele aus der Welt von Pharma und MedTech, die dies veranschaulichen. Hören Sie in diesen Podcast, um noch mehr zu erfahren.

Alfred Angerers Gast in dieser Episode „Marktplatz Gesundheitswesen“ ist Marc Höglinger – Teamleiter der Fachstelle Versorgungforschung am Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie und damit auch Alfreds Kollege an der ZHAW. Mit seinem sozialwissenschaftlichen Hintergrund entwickelten Marc und Kollegen zu Beginn des Lockdowns binnen kürzester Zeit gemeinsam mit dem Institut für Epidemiologie, Biostatistik und Prävention der Universität Zürich den „COVID-19 Social Monitor“. Dieser erfasst nun seither regelmässig und zeitnah das Wohlbefinden der Schweizer Bevölkerung während der aktuellen Pandemie mittels einer für die Schweizer Bevölkerung repräsentativen Panel-Befragung und zeigt beispielsweise: 80 Prozent der Schweizer Bevölkerung erlebte selbst im tiefsten Lockdown eine hohe Lebensqualität und 15 Prozent fühlten sich in dieser Zeit sogar besser als zuvor. Was es mit diesen Ergebnissen auf sich hat und welche Erkenntnisse der «COVID-19 Social Monitor» weiter zulässt, erfahren Sie in diesem Podcast. Details zum Projekt, dem methodischen Vorgehen und laufend aktualisierte Resultate finden sich zudem auf dieser Hompage: https://www.zhaw.ch/de/sml/institute-zentren/wig/projekte/covid-19-social-monitor/

Dino De Bon ist Zentrumsleiter der Rehaklinik Zihlschlacht, einem ambulanten Therapiezentrum für neurologische Krankheitsbilder und heute zu Gast im Podcast von Alfred Angerer und Stefan Lienhard. Nach seinem Studium der Bewegungswissenschaften und MAS „Management, Technology & Economics“ an der ETH Zürich ist er heute im REVIGO, der Aussenstelle der Rehaklinik in Volketswil Zürich tätig und verfügt dabei sowohl über die Führungsverantwortung des Standortes als auch über klassische Therapieerfahrungen. Im REVIGO werden modernste Reha-Technologien wie der Lokomat und das Exoskelette auch im Rahmen der ambulanten Reha für PatientInnen bereitgestellt und die Bedeutung von Digitalisierung für Effizienz und Qualität gross geschrieben. Hören Sie in diesen Podcast und erfahren Sie mehr, was sich hinter diesen Reha-Technologien verbirgt.

Vor nun einem Jahr wurde die erste Episode des Podcasts «Marktplatz Gesundheitswesen» abgespielt und seither waren viele interessante Gäste mit spannenden Themen bei Alfred Angerer und Stefan Lienhard zu Gast – so auch diese Woche zur Jubiläumsfolge. Daniel Rochat ist Leiter des Departements Leistungen bei der SWICA und greift auf eine 25 Jahre lange Erfahrung im Gesundheitswesen zurück. Aus der Perspektive einer Krankenversicherung gibt er in diesem Podcast wichtige Einblicke über den Einfluss von Digital Health auf Patientenpfade und -erlebnisse und darüber, wie auch Krankenversicherungen aktiv Einfluss nehmen können. Anders als früher, geht es heute nicht mehr nur darum, als Kasse Rechnungen zu kontrollieren und zu zahlen. Heute sind Krankenversicherungen Dienstleistungsunternehmen, die versuchen, die gesamte Patient Journey zu begleiten. Den PatientInnen sollen Lösungen und Dienstleistungen zu Gesundheit und Krankheit geboten werden und ein selbstbestimmteres Leben ermöglicht werden. Digital Health kann ihnen dabei helfen. Welche Lösungen die SWICA bietet, hören Sie in diesem Podcast. Bei dem Event Digital Winterthur vom 1. bis 3. Nov. 2020 kann man mehr zu der Thematik erfahren: https://digital-winterthur.ch/

Gast des heutigen Podcasts ist Marco Richard – Head of Process Management am Kantonsspital Winterthur (KSW) und ehemaliger ZHAW-Student im Fach Betriebsökonomie von Alfred Angerer. Bei ihrem Wiedersehen betrachten die beiden die Grundlagen des Lean-Managements aus Praxissicht. Marco Richard gibt dabei spannende Einblicke in seine Lean- und Kaizen-Initiativen am KSW. Besonders spannend an dem passionierten Betriebswirtschaftler ist, dass er seine ersten Erfahrungen mit Lean vor ca. 20 Jahren als Leiter einer Kirche in Berlin machte und sein Wissen nun seit 7 Jahren am KSW etabliert und weiterentwickelt. Zudem ist er Buchautor des Werkes «Wie Leben gelingt» zum Thema Lebensgestaltung und darüber wie man bewährte BWL-Methoden einsetzt, um Ziele im Privatleben zu erreichen. Wer mehr über das 1x1 der Lean- und Kaizen-Welt erfahren möchte sowie die konkrete Umsetzung in einem Krankenhaus, sollte unbedingt in diesen Podcast hören.

Das Faxgerät ist zur Kommunikation der Schweizer ÄrztInnen immer noch weit verbreitet. Zu hoffen ist, dass seine Tage bald gezählt sind, denn es braucht andere Formen der Zusammenarbeit entlang der Health Value Chain. Olivier Willi hat sich zum Ziel gesetzt, die digitale Vernetzung von Akteuren im Gesundheitswesen voranzutreiben. Mit Background eines Finance Studiums und dem Bewusstsein der Schlagkraft von internetbasierten IT-Lösungen hatte er 2002 als er seine Firma gründete zwar keine Erfahrungen im Gesundheitswesen, aber eine bahnbrechende Idee, wie er ÄrztInnen den Arbeitsalltag erleichtern könnte. Daraus entstanden ist die Visionary AG, deren Geschäftstätigkeit hauptsächlich durch die Software docbox gekennzeichnet ist. Mit docbox werden niedergelassene ÄrztInnen mit anderen Leistungserbringern im Gesundheitswesen und PatientInnen vernetzt. Begonnen mit einer vereinfachten Notfalldienstorganisation verfügt die Software heute über viele weitere Funktionen. Hören Sie in diesen Podcast, um mehr darüber zu erfahren.

Korbinian Pachmann ist seit 10 Jahren in der Hotellerie im Gesundheitswesen tätig und weiss, dass gute medizinische Qualität für Spitäler nicht mehr ausreicht, um erfolgreich zu sein. In familiäre Fussstapfen tretend studierte Korbinian Hotelfach an der École Hôtelière de Lausanne mit dem Ziel, dieses Fach auf das Gesundheitswesen anzuwenden. Zudem absolvierte er an der ZHAW einen MAS in Managed Healthcare und verfasste unter Betreuung von Florian Liberatore und Alfred Angerer eine ausgezeichnete Arbeit zum Thema «Patientenpräferenzen für Hotellerieleistungen im Akutbereich». Was die Ergebnisse dieser Arbeit waren, was unter Hotellerie spezifisch im Spital zu verstehen ist und vieles mehr, erfahren Sie in diesem Podcast. Wer sein Wissen über die erwähnten Studien und Inhalte des Podcasts vertiefen möchte, findet hier die entsprechende Literatur: Carman, J. (2000). Patient perceptions of service quality: combining dimensions. Journal of Services Marketing. Vol.14(4), 01. Juli 2000, S.337-352. DOI 10.1108/08876040010334565 Pachmann, K. (2019). Patientenpräferenzen für Hotellerieleistungen im Akutbereich; Eine conjointanalytische Untersuchung für das Schweizer Gesundheitswesen. Masterarbeit Studiengang MAS ZFH Managed Helath Care. Winterthur: ZHAW. Siddiqui, Z., Zuccarelli, R., Durkin, N., Wu, A. und Brotman, D. (2015). Changes in Patient Satisfaction Related to Hospital Renovation: Experience With a New Clinical Building. Journal of Hospital Medicine, Vol.10 Nr.3 (März 2015), S.165-171. Society of Hospital Medicine. DOI 10.1002/jhm.2297 Suess, C. und Mody, M. (2016). Hospitality healthscapes: A conjoint analysis approach to understanding patient responses to hotel-like hospital rooms. International Journal of Hospitality Management, 61 (2017) S.59-72. Elsevier-Verlag. DOI 10.1016/j.ijhm.2016.11.004 Young, C. und Chen, X. (2020). Patients as Consumers in the Market for Medicine: The Halo Effect of Hospitality. «Social Forces», 13. Februar 2020.

In dieser Folge haben Alfred Angerer und Stefan Lienhard Michael Friedrich zu Gast. Er ist der CEO des Unternehmens Distalmotion, ein Spin-off der ETH Lausanne. Seine Leidenschaft ist die Medizintechnik, welche zur Geltung kommt, wenn er über das Projekt Dexter spricht – ein Chirurgie-Roboter, welcher für die Bereiche Bauch und Becken eingesetzt wird. Bisherige Roboter werden fern vom Patienten durch ÄrztInnen gesteuert. Dexter hingegen ist eine Hybridlösung, was bedeutet, dass der/die ChirurgIn nicht während der gesamten OP den Roboter steuert. Die Fachperson kann für die Aufgaben, wo der Mensch manuell direkt besser oder schneller arbeitet, den Roboter einfach zur Seite stellen und wie gewohnt operieren. Somit können die Kosten um den Faktor 3 reduziert werden. Diese spannende Digital Health Lösung befindet sich gerade noch in der Validierungsphase, um bald in der Praxis eingesetzt werden zu können.

Im heutigen Podcast leitet Alfred Angerer, gemeinsam mit seiner Assistentin Laura Meierhof, die Sommerpause ein. Sie geben einen Einblick hinter die Kulissen des "Marktplatz Gesundheitswesen". Am 19. August geht es dann mit spannenden, gesundheitswissenschaftlichen Themen weiter.

Renato Mattli ist Fachstellenleiter im Bereich Health Technology Assessment und Gesundheitsökonomische Evaluationen am Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie (ZHAW). Als studierter Bewegungs- und Sportwissenschaftler hat er selbst eine hohe Affinität für Sport und Bewegung. Thema dieser Folge sind zwei kürzlich publizierte Studien, welche sich zum einen auf die durch Inaktivität verursachten Kosten und zum anderen auf mögliche Interventionen beziehen. Was kostet unsere Faulheit? Und was kostet es, wenn Menschen zu mehr Bewegung motiviert werden sollen? Dabei sprechen Alfred Angerer und Renato Mattli aber nicht nur über die zentralen Ergebnisse, sondern zeigen auch auf, wie es überhaupt zur Entstehung einer solchen Gesundheitsökonomischen Studie am WIG-ZHAW kommt. Hier gehts zu den Studien: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/30260508/ und https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/31755043/