eBusiness-Podcast Archiv

In dieser Episode kein Interview, sondern ein kurzer Rückblick sowie ein Ausblick auf das kommenden Jahr. Außerdem gibt es zahlreiche interessante Veranstaltungshinweise für das kommende Jahr. * Geplanter WAALA (Webanalytics Association Late Afternoon) im Februar 2012 (Weitere Infos dazu folgen) * Münchner Webwoche von der Initiative Isarnetz * Meet Magento am 21. und 22. Mai 2012 in Leipzig Weiterhin stelle ich ein neues Thema vor, dass ich in Zukunft in diesem Podcast mit behandeln möchte: Entrepreneurship und Businesskomponenten. Außerdem angeprochen: Die Top 25 Bücher des Jahres 2011 von Jochen Krisch auf excitingcommerce.de

"Die Zahl mobiler, internetfähiger Endgeräte übersteigt inzwischen die Zahl von Laptops und Desktop-PC's" (gehört auf dem emetrics summit München im April 2011) und die Aussage, dass mehr als 50% der Händler mobile Plattformen nutzen bilden den Einstieg in ein Gespräch zu Mobile Commerce und Mobile Business (Artikel auf ecommerce-lounge.de, siehe unten). Die Gesprächspartner sind Alexander Birnkammerer und Conrad Wrobel von der noch jungen Firma emgress aus Jena. In der Diskussion geht es einmal um eine Standortbestimmung von Mobile Commerce und Mobile Business. Davon ausgehend versuchen wir herauszufinden, wo sich die Nutzung mobiler Endgeräte hin entwickeln wird und wie ein sinnvolles Engagement in diesem Bereich aussehen kann. Weiter Schlagworte, die unter anderem besprochen werden: Location Based Services (LBS), Augmented Realtity und das Tracking von Nuzterverhalten. Die in der Episode angesprochenen Links * Firma emgress * Artikel zu bvh-Studie zu Mobile Commerce auf ecommerce-lounge.de * easy.Go der Leipziger Verkehrsbetriebe * PeakFinder App

In der 4. Episode unterhalte ich mich mit Markus Vollmert über den datenschutzkonformen Einsatz des Webanalysetools Google Analytics. Markus ist Mitgründer der seit über 12 Jahren bestehnden luna-park GmbH und Head of Webanalytics. Nach 2, 3 Jahren Auseinandersetzung zwischen Google und deutschen Datenschutzbehörden ist nun eine Einigung gefunden worden. Unter welchen Bedingungen Google Analytics in Deutschland eingesetzt werden kann, berichtet Markus Vollmert. Folgende Links wurden im Laufe des Gesprächs erwähnt: * luna-park GmbH * Webanalyse-Blog eControlling von Markus Vollmert * Beitrag “Google Analytics datenschutzkonform einsetzbar” auf diesem Blog * Blogbeitrag von Google “Deutsche Datenschutzbehörden bestätigen: Google Analytics kann ohne Einwände eingesetzt werden“ (inklusive Link auf die PDF-Vorlage des Vertrags zur Auftragsdatenverarbeitung)

In der dritten Episode des eBusiness-Podcast befrage ich Matthias Bettag zur Webanalyse und der Webanalytcis Association (WAA). Matthias Bettag ist Content Management Expert bei Bayer Healthcare Pharmaceuticals in Berlin und ehrenamtlicher Country Manager der German Group der Webanalytics Association. Er erklärt, wie er persönlich zum Thema Webanalyse und zur WAA fand. Er erläutert weiterhin die Arbeit der WAA international und in Deutschland sowie den Nutzen einer Mitgliedschaft für Einzelne. Es geht dann um aktuelle Themen der WAA wie die Zertifizierung zum Certified Web Analyst und dem noch recht jungen Reifegradmodell in der Webanalyse. Für alle, die sich für eine Zertifizierung interessieren: die nächste Gelegenheit, in Deutschland die Prüfung zum Certified Web Analyst abzulegen besteht am 17. November 2011 in Offenbach bei Frankfurt. Weiter Informationen dazu findet Ihr unter: * Übersicht der für die Prüfung zum Certified Web Analyst geforderten Inhalte (ernglisch): Knowledge required for Certification * Registrierungsseite für die Teilnahme an der Prüfung Certified Web Analyst am 17. November 2011 in Offenbach bei Frankfurt * Weitere Infos zu den oben genannten Themen finden sich auch in folgenden (gedruckten) Interviews: Jens von Rauchhaupt und Matthias Bettag im Magazin für Online Marketing Adzine: “Ueber-Zertifikat” der Web-Analyse-Zunft 12 Fragen zur WAA-Zertifizierung auf IdealObserver

Da auf dem Server für diesen Monat noch Speicherplatz für ca. 20 Minuten Redezeit übrig war, möchte ich in dieser Episode das eBusiness Framework vorstellen und erläutern. Es dient mit zur Organisation aller Aktivitäten und Prozesse in meinem Arbeitsalltag. Es soll aber auch diesem Podcast als inhaltlichem Rahmen dienen. Abgeleitet ist es von dem Werbewirkunsmodell AIDA, das Elmo Lewis bereits 1898 vorgestellt hat. Dabei steht AIDA für A = Attention I = Interest D = Desire A = Action In dem Modell wird allerdings nicht die Kundenloyalität berücksichtigt, der man inzwischen einen sehr hohen Wert Zuordnet. So ergibt sich daraus für das Modell und den zugeordneten Prozessen: A = Aufmekrsamkeit oder Reichweite mit allen Disziplinen des Onlnemarketings wie Suchmschinenoptimierung (SEO), Suchmaschinenmarketing (SEM) und Payperclick-Kampagnen, Bannerwerbung und vieles mehr. Die Social Media Kanäle mit Empfehlungsmarketing und viralen Effekte gewinnen zunehmend an Bedeutung. I = Interesse, allerdings zusammengefasst mit D für Desire also der Kaufwunsch. Dazu zählt alles, was auf das Interesse von Nutzern wecken soll. Technisch gesehen geht es hier um Content Management System (CMS) und Shopsysteme. Aus konzeptioneller Sicht spielen die Disziplinen des Webdesigns, der USability und Accessibilty sowie die Inhalte selbst eine große Rolle. A = Aktion oder Conversion. Das Ziel aller Maßnahmen: Der Nutzer tut das, was wir von im wollen, er wird zum Kunden, zum Abonnent oder zum Mitglied. Neben Optimierungsmaßnahmen im Bestell- und Bezahlprozess geht es sehr stark in den Offlinebereich: Abwicklung des Bezahlprozesses, Lagerverwaltung und Versand, Retourenmanagement. Kundenbindung oder Kundenloyalität: Der Lebenszyklus eines Kunden sollte nach seinem erstmaligen Kauf nicht abbrechen. Wiederkehrende Besucher oder Kunden sind lukrativer, als KUnden, die erst noch gewonnen werden müssen. Die neue Marektingdisziplin heißt Community Management. Die Mittel der Wahl im Onlinebereich sind die Sozialen Mdien (Social Media). Folgende Hinweise werden in der Episode noch genannt: Piwik Meetup am Samstag den 22. Oktober 2011 in München: Piwik Meetup in Munich: http://piwik.org/blog/2011/09/announcing-piwik-meetup-in-munich-germany-on-oct-22nd-register-now-free/ Web Analytics Zertifizierung der WAA am 17. November 2011 in Offenbach nahe Frankfurt: http://www.webanalyticsassociation.org/?page=certappform