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Jeder von uns kennt das. Man versucht in einem regionalen Onlineshop einzukaufen, hat das Produkt seiner Wahl gefunden, möchte kaufen...und dann das.

Im Checkout findet man plötzlich "Bearbeitungsgebühren" für bestimmte Payment Methoden. An diesem Punkt verlassen mehr als 80% aller Kunden den Checkout. 

Denn Aufschläge für Zahlungsmittel sind in Österreich nicht nur verboten (gemäß ZaDiG), sondern jeder (potentielle) Kunde fühlt sich einfach verarscht

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Mit dem Experts Club bieten wir dir als Onlinehändler von jetzt an die Möglichkeit, als Member von einem Leistungsangebot zu profitieren, bei dem sowohl der persönliche Austausch gefördert wird, als auch unternehmerische Tätigkeiten optimiert werden. 

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Über Stephan Grad & den Amazing E-Commerce Podcast

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Um heutzutage eine erfolgreiche Marke aufzubauen, ist Vieles notwendig: Die richtige Idee, Liebe zum Detail, Startkapital und noch Vieles mehr. 

Zusätzlich hilft es enorm, wenn man auch in der richtigen Nische sich befindet. Wolfgang Fuchs hat es mit seinem Unternehmen Lotuscrafts geschafft, den Yoga Markt international zu erobern und durch exzellente Produkte, gutem Kundenservice und dem Bespielen aller relevanten Kanäle auch als Anton Award Gewinner 2019 ausgezeichnet zu werden.

 

Wie er all das geschafft hat und was seine Ziele mit Lotuscrafts sind, darüber sprechen Wolfgang und Stephan in der heutigen Folge

 

Über Wolfgang Fuchs & Lotuscrafts

Wolfgang auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/fuchswolfgang/Lotuscrafts KG Website https://www.lotuscrafts.eu/

 

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Erfahrung ist das A&O in der E-Commerce Branche. Doch wie kommt man zu Erfahrung, ohne dass man viele (teure) Fehler selbst begeht?

 

Ganz klar, durch den Austausch mit Branchenexperten. Da die aber nicht immer gleich greifbar sind, starten wir hiermit die E-Commerce Fragerunde powered by A-COMMERCE Experts Club. Ihr stellt uns Fragen und wir werden euch die bestmöglichen Antworten geben - entweder durch unseren eigenen Erfahrungen oder wir holen uns Experten ins Studio und plaudern mit ihnen gemeinsam.

 

Wenn ihr Fragen habt, die wir behandeln sollen, schickt uns am Besten eine Mail an office@a-commerce.at

 

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Gerade als vergleichsweise kleines Markenunternehmen muss man sich einen USP heraus suchen. Bei Teufel war es immer die Qualität. In vielen Audiotests hat das Berliner Unternehmen immer exzellent gegen die großen Mitbewerber abgeschnitten.

 

Diese DNA hat sich auch in die Bereiche E-Commerce & Kundenservice übertragen. Denn Teufel will seinen Kunden ein optimales Erlebnis bieten. Nicht nur im Einkauf, sondern auch im Kennenlernen der Marke und natürlich auch im Customer Support.

 

Daher unterhalte ich mich mit Rob Peters, dem Director Marketing & Sales wie ihr Setup aussieht, welche Herausforderungen sie täglich meistern und warum die Marke immer noch nicht so bekannt ist, wie sie es eigentlich sein sollte.

 

Über Rob Peters & Lautsprecher Teufel

Rob auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/robpetersint/Lautsprecher Teufel https://www.teufelaudio.com/

 

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Veränderungen bedeuten auch immer wieder neue Chancen. Egal ob in der Wirtschaft oder Privat. Und Europa steckt aktuell Mitten in großen Veränderungen.

 

Warum also nicht auch unsere Gewohnheiten überdenken und unsere Systeme, Plattformen und technologische Basis auf Made in Europe umstellen? Dazu spreche ich in dieser Amazing E-Commerce Folge mit Berthold Baurek-Karlic, welche Chancen er für europäische Lösungen sieht und warum "Europe first" ein interessanter Ansatz sein kann.

 

Über Berthold Baurek-Karlic & VENIONIARE CAPITAL

Berthold auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/berthold-baurek-karlic-30228045/VENIONAIRE CAPITAL https://www.venionaire.com/

 

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Emotionen bewegen uns Menschen und beeinflussen unsere Handlungen, ganz egal ob bewusst oder unbewusst. Daher sind Markenwerte enorm wichtig. Viele Konzerne versuchen jedoch, möglichst unnahbar und cool zu wirken. Doch dies ist die Chance für kleine Marken und Brands, treue Kunden zu gewinnen und aufzubauen.

Dies zeigt sich gerade in herausfordernden Zeiten wie in der Covid-19 Krise sehr deutlich. Darüber habe ich mit Franz Drack, dem CMO von J. Horning gesprochen.

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Über Franz Drack & J. Hornig GmbH

Franz auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/franz-drack/J. Horning https://www.jhornig.com/

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Gerade durch die aktuellen temporären Steuersenkungen in Deutschland ist das Thema korrekte Darstellung von Steuerabgaben bei allen Onlinehändlern wieder sehr präsent aufgetaucht. Doch damit nicht genug - ab 01.01.2021 kommen neue Steuervorgaben in der gesamten EU.

Davon hat man bis dato noch wenig gehört, daher plaudert Stephan in dieser Amazing E-Commerce Folge mit Moritz Lukas darüber. Er ist absoluter Steuerexperte im E-Commerce Umfeld und einer der Gründer von Taxdoo.

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Über Moritz Lukas & taxdoo

Moritz auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/dr-moritz-lukas-21557a152/Taxdoo https://www.taxdoo.com/

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Fernsehwerbung wirkt. Ob rein für Markenbekanntheit oder direkt für den Produktvertrieb, kommt auf die Werbung selbst an. Doch wer hat das Verkaufen über diesen Kanal perfektioniert? Richtig - es ist Mediashop.

Alleine schon bei der Nennung der Marke singen viele von euch sicherlich den Slogan schon mit. Das Unternehmen hat in den letzten Jahren durch die Teilnahme an 2 Min 2 Mio noch weiter an Markenbekanntheit gewonnen. Darum plaudert Stephan mit Ernst Krippl, dem Head of E-Commerce von Mediashop über ihre ganz speziellen Herausforderungen, warum zu viel Traffic ab und zu eine Herausforderung sind und wie man mehrere Länder mit einem winzigen Team dennoch perfekt abwickeln kann.

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Über Ernst Krippl & Mediashop

Ernst auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/ernst-krippl-7ab276b/Mediashop https://www.mediashop.tv/

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Reichtweite und Bekanntheit sind 2 der drei wichtigsten Themen für einen erfolgreichen Onlineshop (der Dritte ist natürlich das passende Produkt), und wer hat dies mehr als Verlagshäuser?

Gerade deshalb ist es extrem verwunderlich, dass 99% aller Medienhäuser das Thema E-Commerce gänzlich verschlafen haben. Darüber spreche ich heute mit Clara Peter, die beim Medienhaus "die Presse" für die E-Commerce Aktivitäten verantwortlich ist und sich eigentlich darüber sehr froh gestimmt zeigt, da so die Aktivitäten der Presse umso besser bei den treuen Lesern ankommen.

 

Über Clara Peter & die Presse

Clara auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/clara-peter-556677a5/diePresse https://www.diepresse.com/

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In den letzten Jahren gab es in der E-Commerce Branche fast ausschließlich 2 Lager, wenn es um das Thema Amazon ging: Glühende Verfechter des Marktplatzes oder Menschen, die den Kanal abgelehnt haben (aus den unterschiedlichsten Gründen). Doch mit der vorhandenen Reichweite sollte es keine Diskussion mehr über die Möglichkeiten auf Amazon geben.

Das Einzige, was euch dort ausbremsen kann, ist euer Produkt selbst. Darüber habe ich mit Christian Otto Kelm in der aktuellen Amazing E-Commerce Folge gesprochen. Christian ist eines der absoluten Amazon Urgesteine in Deutschland, hat alle Seiten des Geschäfts in den letzten Jahren kennengelernt und ist nun als VP Product für die Weiterentwicklung von AMALYZE verantwortlich. Sein Motto lautet: Hilfe zur Selbsthilfe

Über Christian Otto Kelm & AMALYZE AG

Christian Otto auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/christian-otto-kelm-156333b7/AMALYZE AG https://www.amalyze.com/

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Kooperationen und Zusammenarbeit bringen den beteiligten Unternehmen dann Erfolg, wenn man aufeinander bzw. auf den Handschlag des Partners vertrauen kann. Dies gilt für die E-Commerce & Digital Branche genauso wie im Rest der Wirtschaft. Doch scheinbar funktioniert dies in Oberösterreich ganz besonders gut.

Dazu spricht Stephan diese Woche mit Matthias Zwittag. Er ist Gründer und Geschäftsführer der SIWA Online GmbH und er hat es mit seinem Team geschafft, sich in den vergangenen Jahren als absoluter Spezialst für funktionielle E-Commerce Lösungen im B2B sowie B2B Bereich zu etablieren. Matthias spricht darüber, warum es ein Vorteil ist, den Kontakt zu Ausbildungsstätten zu halten und wie man auch abseits der Großstädte als Agentur die besten Mitarbeiter finden kann.

Über Matthias Zwittag & SIWA Online

Matthias auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/zwittag/SIWA Online https://www.siwa.at/

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Gerade Familienunternehmen haben bis vor wenigen Jahren E-Commerce als essentiellen Kanal direkt zum Kunden unterschätzt. Oder man hatte teilweise auch keine Lust, sich direkt mit dem Endkunden zu beschäftigen. 

Wie wichtig dieser Zugang jedoch ist, darüber spreche ich in dieser Folge mit Emir Selimovic, der seit einem Jahr bei Walter Werkzeuge den E-Commerce Kanal auf- und ausbaut. Wir sprechen über seine Herausforderungen, die ersten Erfolge und welche Pläne das Unternehmen in den kommenden Jahren noch im digitalen Umfeld hat.

 

Über Emir Selimovic & Walter Werkzeuge

Emir Selimovic auf LinkedIn https://www.linkedin.com/in/emir-selimovic-177888168/Walter Werkzeuge https://www.walteronline.com/de

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Gerade in Krisenzeiten zeigt sich, dass das regionale Ökosystem für den Werterhalt essentiell ist. Moderne technologische Basis aus der E-Commerce Branche hilft hierbei, um Kunden zu erreichen - egal ob nah oder fern. Doch oft ist gerade der Start in den Onlinehandel für viele EPUs schwierig.Genau hier hat Norbert Strappler, Geschäftsführer der MONOBUNT und einer der umtriebigsten Geschäftsleute in Ried im Innkreis gezeigt, wie man kleinen Unternehmen einfach, unkompliziert und vor Allem unbürokratisch helfen kann. Darüber sprechen Norbert & Stephan in der dieswöchigen Amazing E-Commerce Folge.

Über MONOBUNT

Website: https://monobunt.at/

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 Jeder von uns, der in FB Gruppen aktiv ist, weiß dass dort der Ton mitunter sehr rauh sein kann. Doch gerade diese Gruppen sind die erste Anlaufstelle für Einsteiger, die Unterstützung suchen. Dass es auch anders geht, beweist Kadir Isik. Er ist nicht nur Moderator der wichtigsten FB Gruppe zum Thema Shopify im D-A-CH Raum. Er ist auch einer der umtriebigsten und besten Entwickler in diesem Shopökosystem und hat sich durch seine Hilfsbereitschaft innerhalb weniger Jahre einen tollen Ruf in der E-Commerce Branche erarbeitet.

In der heutigen Amazing E-Commerce Podcast Folge plaudern wir über die Möglichkeiten des Systems und warum es immer noch viele Vorurteile gegenüber Shopify gibt, was möglichle Einstiegshürden sind und mit welchem Grundbudget auf jeden Fall zu rechnen ist, um ein System aufzusetzen.

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