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Die E-Commerce Branche wird von Jahr zu Jahr vielschichtiger. Hat es vor 10 Jahren noch ausgereicht, einen halbwegs guten Shop mit interessanten Preisen live zu nehmen, so ist dies heute gänzlich anders. Es braucht Spezialisten an allen Teilbereichen des Unternehmens, um langfristig erfolgreich und profitabel zu sein.

Dazu spreche ich heute mit Markus Zabel, Geschäftsführer des Outdoor Pureplayers Bergzeit GmbH. Wir kennen uns schon lange und Markus hat aufgrund seiner umfangreichen E-Commerce Erfahrung plaudern wir über aktuelle Anforderungen sowie Herausforderungen in der E-Commerce & Multichannel Branche.

Über Bergzeit

Seit nunmehr 20 Jahren liefert Bergzeit hochwertige Bekleidung und Ausrüstung für Bergsport und Reisen. Im Onlineshop stehen etwa 40.000 Artikel von rund 500 Top-Marken zur Auswahl. Die beiden Filialen Bergzeit Alpin in Holzkirchen und Bergzeit Outdoor in Gmund verstärken die lokale Kompetenz in Alpennähe. Bergzeit Erlebnis bietet zudem geführte Touren und Kurse für zahlreiche Bergsportarten. Bergzeit-Kunden profitieren damit sowohl online als auch vor Ort vom geballten Expertenwissen aus erster Hand.

 

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Kaum eine Branche ist in Österreich besser vertreten als der Sport & Outdoor Bereich. Neben einigen großen Ketten gibt es viele spezialisierte Händler. Und dass der Eintritt in diesem Bereich auch schiefgehen kann, hat Sports Direct vor einigen Jahren bewiesen. Doch mit XXL Sports hat eine Handelsmarke vor drei Jahren gezeigt, dass man mit guten Ideen, einem Auge für Details und klarem Kundenfokus auch in einem schwierigen Marktumfeld den Start in einem neuen Land schaffen kann.

Stefan Lettner ist als Head of E-Commerce Austria zu Gast im Amazing E-Commerce Podcast um über die ersten kleinen Erfolge und den großen Plan dahinter zu sprechen und gibt uns Einblicke, was ihn persönlich jeden Tag motiviert und veranlasst, sein Bestes zu geben.

Vielen von uns denken bei Stahlhandel nicht in der Sekunde an Innovation, Digitalisierung und E-Commerce. Dennoch ist FRANKSTAHL seit Jahren in genau diesen Bereichen absoluter Vorreiter in Österreich. Das ganze Unternehmen zeigt, wie gemeinsames Arbeiten an neuen Themen einen Familienbetrieb langfristig zum Innovationstreiber einer ganzen Branche machen lässt.

Christian Jäkel ist seit vielen Jahren im Unternehmen und in seiner Position als Head of Sales ist es ihm unfassbar wichtig, dass sowohl Neu- als auch Bestandskunden zufrieden mit FRANKSTAHL sind und sich eine intensive Partnerschaft aufbaut. Das scheint ihm wunderbar gelungen zu sein und darüber plaudern wir in der 8. Ausgabe des Amazing E-Commerce Podcasts

 

Über FRANKSTAHLWir sehen uns selbst als eine große Familie- die Frankstahlfamilie- und das leben wir auch so! Wir unterstützen uns dabei zu wachsen und gemeinsam einen eigenen Spirit zu schaffen, der jeden, der mit uns in Berührung kommt, ausnahmslos mitreißt. Es freut uns, dass dieser Funke offenbar übergesprungen ist- so sagte kürzlich einer unserer langjährigen Kunden – "Ihr solltet euch Frankstrahler nennen“. Damit hat er uns gezeigt, dass sich die Freude an der Arbeit direkt auf unsere Kunden überträgt. Vielleicht können wir nicht gleich die ganze Welt zum Positiven verändern, aber wir fangen einfach mal mit unserer Frankstahlwelt an. Überzeugt euch selbst!

https://www.frankstahl.com/

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Viele Produkte gibt es seit Jahrzehnten und verkaufen sich bis heute exzellent. Dennoch gibt es immer noch Platz für Verbesserungen. Ein wunderbares Beispiel dafür ist das Unternehmen woom Bikes. Christian Bezdeka & Marcus Ihlenfeld haben als begeisterte Biker das bestehende Angebot für Kinderfahrräder analysiert und bemerkt, dass hier Fahrräder für Erwachsene einfach kopiert bzw. verkleinert wurden.

Das macht den Einstieg in den Fahrradsport für Kids unnötig schwierig. Also haben sie begonnen, den Status Quo auf die Bedürfnisse von Kindern anzupassen und herausgekommen ist woom Bikes. Fahrräder die genau für Kinder designed und konstruiert wurden. Mit unendlicher Liebe zum Detail, damit auch Kinder wieder mehr Freude am Fahrrad fahren haben. Der Erfolg von woom Bikes zeigt, dass mit guten Ideen und Liebe zu Details auch bestehende Produktgruppe verbessert werden können und somit ein neuer Markt geschaffen werden kann.

Über woom Bikes:

woom – das sind wir: Christian Bezdeka, Marcus Ihlenfeld und unser Team. Wir lieben Fahrräder. Und das Gefühl, Kinder glücklich zu machen. Alles begann mit der Suche nach dem perfekten Rad für unsere eigenen Kinder. Wir wollten genau wissen, was denn das ideale Kinderrad ausmacht. Wir wollten Räder bauen, die Kinder und ihre Eltern begeistern.

Leidenschaftlich entwickelt. Was folgte, waren sechs Jahre der faszinierenden Auseinandersetzung mit der Welt der Kinderräder: ständiges Hinterfragen, Experimentieren und Optimieren direkt am Rad. Das Resultat, auf das wir stolz sind: sechs woom bikes für Kleinkinder ab eineinhalb Jahren bis hin zu Teenagern mit vierzehn Jahren. Und wir haben noch viel vor!

Website https://woombikes.com/

 

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Die E-Commerce Branche ist eine vergleichsweise junge Branche, doch auch hier gibt es alt eingesessene Unternehmen. zooplus gehört hier klar dazu, denn das Unternehmen ist schon mehr als 20 Jahre alt. Dennoch wird es von Vielen immer noch als StartUp wahrgenommen. Die Grundlage für den jahrzehntelangen Erfolg ist das Bekenntnis zu zufriedenen Kunden und auch glücklichen Mitarbeitern. Denn nur wenn diese beiden essentiellen Touchpoints positiv gestimmt sind, kann ein Unternehmen langfristig treue Kunden aufbauen.

Roman Melzer ist Head of Customer Care bei der zooplus AG und wir sprechen darüber, wie es auch in schwierigen Zeiten möglich ist, diese Grundzufriedenheit aufrecht zu erhalten, welche Herausforderungen zooplus in der Covid-19 Krise zu bewältigen hat und warum er viele Parallelen zwischen Sport und Management sieht.

Über Roman Melzer & zooplus AG:

Roman Melzer - https://www.linkedin.com/in/rmelzer/Zooplus AG - https://www.zooplus.de/

 

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(Online) Gaming ist absolut im Trend. Aber nicht nur in Asien, sondern inzwischen überall auf dieser Welt. Gerade jetzt in Zeiten des Homeoffice und des Social Distancings merken Viele von uns, dass man auch über moderne Medien ein gutes soziales Umfeld aufbauen kann. Genau das kennen viele Gamer schon lange. Nicht umsonst sind viele Titel wie Fortnite oder CoD vor Allem aufgrund ihrer Multiplayer Ansätze so beliebt. E-Sports bekommt daher auch viel Aufmerksamkeit von Marken und auch der Beruf des "Game-Streamers" hat sich zu einem Fulltime Job zumindest für Einige entwickelt.

 

Thomas Rafelsberger hat frühzeitig diesen Trend erkannt und mit own3d (ausgeprochen: owned) eine Plattform aufgebaut, um dem Gaming Nachwuchs den Einstieg ins Streaming zu erleichtern. Wir plaudern darüber, wie spannend die Gaming Szene geworden ist, welche Möglichkeiten sie für Marken bietet aber natürlich auch wie sich Gamer im aktuellen Umfeld tun.

Über Thomas & own3d:

Thomas Rafelsberger https://www.linkedin.com/in/thomas-rafelsberger/own3d https://www.own3d.tv/de/

 

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Gerade in den aktuellen Zeiten war es nie wichtiger, seine Waren an potentielle Kunden ohne großen Aufwand zu bringen. Viele Retailer können ihre Geschäfte nicht mehr betreiben und sind daher auf eine Art Onlineshop angewiesen. Leider wird damit von vielen Agenturen nun großes Geld gemacht. Der Marktplatz regionalbestellen.at geht einen ganz einfachen Weg. Unternehmen können sich hier sehr einfach listen lassen und nach wenigen Minuten ihre Produkte online verkaufen. Es muss kein gesamter Shop aufgebaut werden, keine Payment oder Logistikdienstleister angebunden werden. Über die Hintergründe dieser Lösung sprechen wir mit dem Gründer & CEO Markus Siegele im heutigen Amazing E-Commerce Podcast.

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Als Produktentwickler steckt man viel Zeit, Aufwand, Leidenschaft und Liebe in die eigene Idee. Sobald diese Idee näher an die Marktreife kommt, ist es essentiell dass man die ersten Grundlagen und Strategien für die Vermarktung aufbaut. Genau darin ist Margit Anglmaier eine absolute Spezialistin.

Und ihr Grundsatz lautet: "Marketing ist ein Teamsport", und betrifft jeden einzelnen Mitarbeiter im Unternehmen. Verlasst das Kanal-Denken und beginnt umfassend am und im gemeinsamen Unternehmen zu arbeiten. So können die Stärken jedes Einzelnen zum Gesamterfolg der Marke führen.

Margit AnglmaierLinkedIn Profil: https://www.linkedin.com/in/margit-anglmaier/

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Gerade in Krisenzeiten zeigt sich Kundentreue. Und entscheidend dafür sind nicht nur Warenverfügbarkeit, sondern auch das Etwas mehr an Service und Sicherheit für den Kunden. Dazu sprechen wir mit Thorsten Behrens in der zweiten Ausgabe des Amazing E-Commerce Podcasts. Doch nicht nur schlechter Service, sondern auch Betrüger machen das Leben für Konsumenten und Onlinehändler gleichermaßen schwierig. Doch was kann man dagegen tun?

Weitere Informationen zu unserem GastThorsten BehrensWebsite: https://www.guetezeichen.at/

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Das Corona Virus hat die Handelsbranche in einer nie gekannten Härte getroffen. Nun ist es an der Zeit, sich der veränderten Lage entgegenzustellen. In unserer neuen Krisen Podcast Serie "Embrace the Change" wollen wir euch Tipps und Tricks zeigen, worauf es jetzt ankommt, wenn ihr einen Onlineshop innerhalb der nächsten Tagen und Wochen auf die Beine stellen wollt.

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Podcasts sind derzeit im Trend. Das merkt man daran, wie viele neue Podcast Serien täglich veröffentlicht werden. Und auch gerade der aktuelle Home Office Umstand begünstigt natürlich die Verbreitung. Doch das ist nicht zum ersten Mal so, wie Daniel Friesenecker im Amazing Podcast erzählt. Er ist in Österreich Mr. Podcast, hat bereits 2006 damit begonnen und zählt zu den absoluten Experten hierzulande. Er zeigt auf, wie Onlinehändler das Thema Podcast für sich nutzen können, welche Strategien es für die Erstellung benötigt werden. Und wie die Audience aufgebaut werden kann.

Weitere Informationen zu unserem GastDaniel FrieseneckerWebsite: www.theangryteddy.com

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