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  4. KI ersetzt dich nicht, aber Menschen mit KI könnten es | Dr. Eva-Maria Zindler, R+V
KI wird keine Menschen ersetzen – aber diejenigen, die KI
nicht nutzen können.

Eine klare These von Dr. Eva-Maria Zindler, Kunden- und
Vertriebsdirektorin bei der R+V Versicherung. Doch die Zukunft
der Versicherungsbranche entscheidet sich nicht allein an
Technologie.

Sie entscheidet sich an drei Faktoren: Kunde, KI und
Kultur.

Im Gespräch mit Maximilian Schroll spricht Eva-Maria offen
darüber, warum Versicherer eine Kundeninteraktion wie bei Amazon
ermöglichen müssen – ohne dabei die persönliche Nähe im
entscheidenden Moment zu verlieren. Denn kein KI-Agent fährt nach
einer Katastrophe zu den betroffenen Menschen vor Ort.

Die beiden diskutieren, wie sich Führung, Vertrieb und
Kundenverhalten verändern, warum klassische Karrierewege überholt
sind und weshalb gute Führung nicht mit fachlicher Perfektion
beginnt, sondern mit Verantwortung für Menschen.

Eva-Maria erzählt auch von einem Erlebnis mit
Rollstuhlbasketballern, das ihren Blick auf Versicherung
nachhaltig verändert hat. Von Menschen, deren Leben sich
innerhalb weniger Sekunden vollständig wandelte – und von der
Verantwortung einer Branche, die dann da sein muss, wenn
Betroffene selbst nicht mehr handeln können.

Eine persönliche und zugleich strategische Folge über Leadership,
Vertrieb, Transformation und die Frage: Wie wird sich die Rolle
des Menschen im Vertrieb verändern?

Cover-Foto by Jörg Koch // https://joergkochfoto.de/

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„KI ersetzt dich nicht, aber Menschen mit KI könnten es | Dr. Eva-Maria Zindler, R+V“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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