134 Doctolib
Doctolib mit VoiceOver auf dem iPhone: So findest du als Blinder
oder Sehbehinderter Ärztinnen, Ärzte und freie Termine und buchst
sie barrierefrei per App, auch in Westsachsen, wo Termine knapp
sind.
Kaum ein Thema hat die Community vorab so gespalten wie die
Termin-App Doctolib. Die einen freuen sich, dass Jockl die App
endlich vorstellt. Die anderen warnen, dass hier wieder Daten
gesammelt werden, und man könne doch einfach in der Praxis
anrufen. Joachim Schulze „Jockl“ hält dagegen: In Westsachsen
telefonierst du dich oft tagelang durch die Region und stehst am
Ende ohne Termin da. Viele Ärztinnen und Ärzte gehen in den
Ruhestand, Praxen werden nicht weitergeführt, und viele nehmen
niemanden mehr auf. Mit Doctolib siehst du sofort, ob und wann
der nächste Termin frei ist. Du schreibst der Praxis Nachrichten,
wann es dir passt, und bestellst Folgerezepte, auch am
Wochenende. Seit anderthalb Jahren erledigt Jockl so fast alles
mit seiner Hausarztpraxis, und die Praxis spart sich Telefonzeit
für andere Patienten.
In der Live-Demo auf dem iPhone zeigt Jockl, wie gut VoiceOver
eingebunden ist. Die App startet nur mit Face ID oder Gerätecode.
Es gibt fünf sauber beschriftete Registerkarten (Startseite,
Termine, Gesundheit, Nachrichten, Konto), und Überschriften und
Orientierungspunkte lassen sich mit dem Rotor anspringen. Die
Z-Geste greift meist nicht, du brauchst also die
Vier-Finger-Gesten für Bildschirmanfang und -ende. Jockl sucht
einen Zahnarzt, grenzt den Ort ein und prüft, welche
Versicherungen die Praxis annimmt. Er zeigt, woran du erkennst,
dass die Online-Buchung nur für Bestandspatienten gilt. Dann
wählt er die Terminart (nicht wählbare Arten sind grau
dargestellt) und das Datum und geht die freien Slots bis zur
Bestätigung durch. Er bricht bewusst vor dem letzten Schritt ab,
um keinen Termin zu blockieren.
Auch die Schattenseiten kommen vor: Es gibt Werbung und
Gesundheitstipps, die du in den Mails abbestellen kannst. Die
Krankengeschichte in der App zu hinterlegen, ist freiwillig. Am
Ende erzählt Jockl, wie er über Doctolib eine Augenärztin
gefunden hat, obwohl es in seiner Nähe kaum noch Augenärzte gibt,
die neue Patienten aufnehmen. Er hat einen Termin bekommen, das
Rezept geholt, fertig. Sein Fazit: So ein System sollte für alle
Praxen verpflichtend sein und gefördert werden. Zum Schluss weist
er auf die Woche des Sehens in Plauen hin.
Was du in dieser Folge mitnimmst:
· Du siehst in Doctolib sofort, ob und
wann eine Praxis freie Termine hat, und musst dich nicht
stundenlang durchtelefonieren.
· Du navigierst mit VoiceOver sicher
durch Registerkarten, Überschriften und Orientierungspunkte.
Statt der Z-Geste nutzt du die Vier-Finger-Gesten.
· Du erkennst den Vermerk „nur für
Bestandspatienten“ und die angenommenen Versicherungen, bevor du
Zeit verlierst.
· Du gehst die Buchung durch: Person
auswählen, Terminart und Datum wählen, Praxis-Hinweise lesen und
bestätigen.
· Du bestellst Folgerezepte und
schreibst der Praxis unabhängig von den Öffnungszeiten.
· Du kannst Werbung und
Gesundheitstipps einordnen und in den Mails abbestellen.
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