Eine Person verlässt das Unternehmen und plötzlich weiß
niemand mehr, wie bestimmte Prozesse funktionieren. Es gibt kaum
Dokumentationen, keine richtige Übergabe und wichtige Aufgaben
können ohne sie nicht fortgeführt werden.
Besonders brisant wird es, wenn die scheidende Person genau das
zu genießen scheint: das Gefühl, unersetzlich zu sein und die
eigene Expertise mitzunehmen. Im konkreten Fall, den wir in
dieser Folge auseinandernehmen, wirkt die fehlende Übergabe
deshalb nicht nur nachlässig, sondern fast wie eine späte Form
der Rache.
Doch so problematisch dieses Verhalten auch ist: Warum durfte das
entscheidende Wissen überhaupt nur in einem einzigen Kopf
liegen?
Wir sprechen darüber, wie aus Expertise ein Machtinstrument
werden kann, warum manche Menschen ihr Wissen bewusst für sich
behalten und welche Verantwortung Mitarbeitende bei ihrem
Abschied tragen. Gleichzeitig schauen wir auf die Unternehmen:
Welche Strukturen braucht es, damit Wissen nicht an einzelnen
Personen hängt? Wie müssen Prozesse, Zuständigkeiten und
Übergaben dokumentiert werden? Und warum ist das nicht erst bei
einer Kündigung wichtig, sondern auch bei Krankheit, Unfällen
oder anderen Schicksalsschlägen?
Eine Folge über Wissensmonopole, verletzte Egos, fehlende
Übergaben und Unternehmen, die oft erst dann merken, wie abhängig
sie von einzelnen Menschen sind, wenn diese schon gegangen sind.
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