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  4. „Wir wurden belächelt“ – heute kommen die Kunden über Social Media | Interveiw mit Kevin Bornewasser
Was passiert, wenn du in einen bestehenden Familienbetrieb
einsteigst und plötzlich zwei Generationen mit unterschiedlichen
Vorstellungen aufeinandertreffen? Kevin Bornewasser ist
Elektromeister, arbeitet seit zwölf Jahren im Betrieb und führt das
Unternehmen gemeinsam mit seinem Vater weiter. Im Gespräch mit Ben
erzählt er offen, warum ihm trotz bestehendem Kundenstamm nichts
einfach geschenkt wurde, wo es zwischen Vater und Sohn auch mal
knallt und warum gerade die Veränderung alter Strukturen eine der
größten Herausforderungen im Handwerk sein kann. Ein entscheidender
Schritt war die Systematisierung des Betriebs. Statt Zetteln,
verstreuten Informationen und ständigen Rückfragen laufen viele
Prozesse heute digital. Besonders ein individuell aufgebautes
Trello-Board hat Kevin und seinem Team dabei geholfen,
Informationen zentral zu sammeln und deutlich effizienter zu
arbeiten. Das Ergebnis: Statt regelmäßig 10 bis 12 Stunden zu
arbeiten, schafft Kevin heute meistens einen normalen Arbeitstag.
Auch beim Thema Marketing hat sich einiges verändert. Während
andere Betriebe Social Media zunächst belächelt haben, nutzt Kevin
heute gezielt Online-Marketing zur Kundengewinnung. Zeitweise kamen
darüber sogar so viele Anfragen rein, dass die Kampagne
zurückgefahren werden musste. In dieser Folge geht es deshalb nicht
nur um Digitalisierung. Es geht darum, alte Denkweisen zu
hinterfragen, Verantwortung abzugeben, Systeme aufzubauen und einen
Handwerksbetrieb zu schaffen, der nicht dauerhaft vom Unternehmer
abhängig ist.

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„„Wir wurden belächelt“ – heute kommen die Kunden über Social Media | Interveiw mit Kevin Bornewasser“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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