Neulich saß eine ganze Kundenrunde in einem Konferenzraum, Laptop
in der Mitte, und ich habe die halbe Zeit damit verbracht zu raten,
wer gerade spricht. Kluge Leute, gute Gedanken - angekommen ist
vielleicht die Hälfte. Diese Folge handelt nicht von Technik. Sie
handelt davon, dass schwer verständliche Menschen als weniger
überzeugend wahrgenommen werden - und dass dir das niemand sagen
wird. ---- Was bei schlechtem Ton im Kopf des Zuhörers passiert Wer
dich schlecht versteht, hört nicht weniger. Er arbeitet mehr. Das
Gehirn füllt Lücken, rekonstruiert Wörter, rät. Diese
Aufmerksamkeit fehlt anschließend deinem Angebot. • Zwei Forscher
haben denselben Vortrag in guter und in schlechter Tonqualität
gezeigt • Der Inhalt war Wort für Wort identisch • Bei schlechtem
Ton hielten die Zuschauer den Redner für weniger intelligent und
weniger sympathisch • Auch das Thema selbst wurde als weniger
wichtig eingestuft • Übertragen auf dein Verkaufsgespräch: Niemand
sagt dir, der Ton war schlecht. Man sagt, wir melden uns Quelle:
Newman und Schwarz, Good Sound Good Research, Science Communication
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1075547018759345 ----
Die häufigste Fehlerquelle Sechs Menschen in einem Besprechungsraum
und ein Laptop in der Mitte. Dieses eine Mikrofon nimmt alles auf,
was im Raum passiert. • Es hebt Stimme und Raum gleichmäßig an,
weil es weit entfernt steht • Lüftung, Nachhall und geschobene
Stühle landen mit im Gespräch • Wer weiter weg sitzt, ist
automatisch schlechter zu verstehen • Glatte Wände, großer Tisch,
wenig Stoff sind akustisch der schlechteste Fall ---- Wie wir das
bei uns gelöst haben Kein aufwendiges Setup, sondern eine
Grundregel: Jeder hat sein eigenes Mikrofon direkt am Mund. • Jede
Kollegin und jeder Kollege bei uns hat ein eigenes Headset aus der
Jabra Evolve Reihe • Sitzen mehrere im selben Raum, geht trotzdem
jeder mit eigenem Gerät in den Termin • Für Podcast und Video
nutzen wir das Elgato Wave mit einem Mikrofonprozessor • Der
Prozessor gleicht laute und leise Passagen an und hält
Störgeräusche draußen • Das Headset ist die Pflicht, der Rest ist
die Kür ---- Was du heute ändern kannst, in dieser Reihenfolge •
Abstand zwischen Mund und Mikrofon verkürzen - ein einfaches
Headset schlägt jedes teure Mikrofon in zwei Metern Entfernung •
Jedem Teilnehmer ein eigenes Mikrofon geben, auch wenn alle im
selben Haus sitzen • Den Raum entschärfen: Teppich, Vorhang, ein
gefülltes Regal schlucken Nachhall • Dich selbst aufnehmen: zwei
Minuten sprechen, anhören, ehrlich beurteilen ---- Dein nächster
Schritt Mach die Aufnahme. Zwei Minuten in deinem Videotool, danach
anhören. Die meisten hören sich dabei zum ersten Mal so, wie ihre
Kunden sie jeden Tag hören. Das ist unangenehm und es ist der
ehrlichste Test, den es gibt. Wenn du wissen willst, wie das in
einer Zusammenarbeit klingt: master-of-scaling.de
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