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Wie viel Automatisierung verträgt echte Gastfreundschaft?

In dieser Folge des graubünden digital Podcasts spricht Gastgeber
Nikolaus Schmid mit Marco Leibundgut, Gründer und Gastgeber des
Hostels Bogentrakt im Churer Sennhof, dem ehemaligen Gefängnis
mitten in der Altstadt.

Marco Leibundgut hat ein rund 200 Jahre altes Gefängnis in ein
lebendiges Hostel verwandelt. Er spricht darüber, wie aus Zellen
Gästezimmer wurden, warum er so viel wie möglich automatisiert
und trotzdem bewusst auf einen Menschen an der Rezeption setzt,
und wie er ökologische und soziale Werte von Einheitslohn über
Lohntransparenz bis zum betrieblichen Klimafonds im Alltag lebt.

Themen dieser Folge:

Vom Gefängnis zum Hostel: wie aus den Zellen des Churer
Sennhofs Gästezimmer wurden und wie das Team die Geschichte des
Orts erzählt, statt sie zu verstecken

Automatisieren, wo es sinnvoll ist: Online-Check-in,
Zugangscodes statt App und smarte Türschlösser, und warum die
Rezeption trotzdem mit einem Menschen besetzt bleibt

«Überall steht KI drauf, aber es ist nicht überall KI drin»:
worauf Marco Leibundgut bei digitalen Tools achtet und warum
Verständlichkeit für ihn zählt

Kleine Tools, grosse Wirkung: Ticketing im
Reservierungssystem, OneNote-Handbuch und Sensoren für
Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Lärm

Team und Führung: flache Hierarchien, Einheitslohn über dem
Mindestlohn und offene Zahlen als Kulturfrage

Werte im Betrieb: regionale Möbel, ein Klimafonds mit
myclimate und Angebote wie das Barrierefreiheits-Tool OK:GO

Ein ehrliches und inspirierendes Gespräch über digitale
Transformation im Tourismus, über den Mut, einen besonderen Ort
neu zu denken, und über die Frage, wie Technik den Menschen
entlastet, ohne die persönliche Gastfreundschaft zu ersetzen.

Links:

GRdigital: https://www.grdigital.digital

LinkedIn Nikolaus
Schmid: https://www.linkedin.com/in/nikolaus-manuel-schmid-engel

LinkedIn Marco
Leibundgut: https://www.linkedin.com/in/marco-leibundgut-9b943187

Bogentrakt: https://www.bogentrakt.ch

LinkedIn
GRdigital: https://www.linkedin.com/company/graubünden-digital

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„Wie viel Automatisierung verträgt echte Gastfreundschaft? (Gastgeber bei Bogentrakt Hostel Marco Leibundgut)?“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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