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Wechsel Wirkung – Der Podcast für deinen nachhaltigen Apotheken-Erfolg Podcast
Namensschild am ersten Tag - Dr. Inka Krude

Namensschild am ersten Tag - Dr. Inka Krude

Wechsel Wirkung – Der Podcast für deinen nachhaltigen Apotheken-Erfolg vor 1 Woche

Onboarding in der Apotheke: warum die ersten Stunden über die Bindung entscheiden

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In dieser Folge sprechen wir mit Dr. Inka Krude, Apothekerin und
Inhaberin der Alten Apotheke 1691 in Bochum, dem ältesten
Unternehmen der Stadt. Ihre neuen Auszubildenden bekommen
Namensschild und Arbeitskleidung am ersten Tag. Nicht in Woche
drei. Ausgelöst hat das ein Kollege aus Inkas Erfa-Gruppe, der auf
einer Tagung erzählte, wie er neue Mitarbeitende einführt. Inka
nahm die Idee mit ins Team und delegierte die Ausarbeitung an eine
Apothekerin und einen Kaufmann im Gesundheitswesen. Herausgekommen
ist unter anderem eine Willkommenstüte mit Notizbuch, Stift,
Namensschild und einem Kabel-Set mit Apothekenlogo. Dazu bekommen
neue Mitarbeitende vorab eine Mail mit den Arbeitszeiten der ersten
Woche, zwei feste Mentoren pro neuem Gesicht und einen neu
geschriebenen Ausbildungsleitfaden zum Abhaken. Wir sprechen
darüber, warum Inka bei Vertragsunterschrift zwei Seiten Werte und
Ziele mitgibt und unterschreiben lässt, warum ihre Mentoren an
einem freien Samstag zur Arbeit kamen und was das mit den beiden
Neuen gemacht hat. Bei 45 Mitarbeitenden kann Inka nicht überall
selbst dabei sein, und ihr Team sagt ihr das auch. Außerdem geht es
darum, warum ein durchdachtes Onboarding aus ihrer Sicht wichtiger
ist als ein hohes Gehalt, wie ihr Team auf die neuen Befugnisse
beim Impfen reagiert, und weshalb sie als Nächstes ein ebenso
strukturiertes Offboarding aufbaut. Denn wer geht, sagt oft am
ehrlichsten, was nicht funktioniert hat.