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Pflegeunternehmer – von Marcel Schmikale Podcast
Preiserhöhung? Patienten kündigen aus einem anderen Grund

Preiserhöhung? Patienten kündigen aus einem anderen Grund

Pflegeunternehmer – von Marcel Schmikale vor 1 Woche

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11:15

Du schaust auf deine BWA und unten steht eine rote Zahl, oder
eine schwarze, die dir nicht reicht. Trotzdem traust du dich
nicht, deine Preise anzufassen, weil du Angst hast, dass
Patienten kündigen. In dieser Folge räumt Marcel Schmikale mit
genau diesem Glaubenssatz auf.

Denn Patienten verlassen einen Pflegedienst in der Regel nicht
wegen einer Preiserhöhung. Sie gehen, wenn sie in einer Woche
fünf verschiedene Gesichter in der Tour sehen, wenn keine
Bezugspflege stattfindet und Beschwerden zwar weitergegeben, aber
nie gelöst werden. Das ist kein Mitarbeiterproblem, sondern ein
Strukturproblem und damit Führungsaufgabe.

Marcel zeigt anhand eines typischen Beschwerdeverlaufs, wie
Kündigungen wirklich entstehen, wie du eine Preiserhöhung von 20
Prozent so kommunizierst, dass deine Patienten sie mittragen, und
warum du nicht jeden Patienten versorgen musst. Außerdem: Warum 5
Prozent Rendite nicht normal, sondern zu wenig sind, und was eine
solide Rücklage mit guten Entscheidungen zu tun hat.

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