Alles eine Frage des Mindsets? Mit Joséphine Chamoulaud von Smile
**Philosoph geht in die zweite Runde! **
In Folge #02 haben wir Joséphine Chamoulaud eingeladen, CMO beim
Digitalversicherer Smile.
Für diese Folge brechen wir mit dem Smile-Slogan “Versicherung
ohne Blabla” und nehmen uns die Zeit, über all das zu sprechen,
was Versicherungen zukunftssicher macht. Was macht Innovation
möglich? Wie viel macht das richtige Mindset aus? Wie viel wird
der nächste Hype verändern?
Diesen und weiteren Fragen widmen sich Mathias Harrassowitz und
Michael Carl in dieser Folge unseres etwas anderem
Versicherungspodcasts.
Traditionell vs. innovativ
Zu Beginn der zweiten Episode werden verschiedene Perspektiven in
Unternehmen hinterfragt. Lohnt sich ein Denken in Kategorien? Alt
gegen jung, männlich gegen weiblich, traditionell gegen
innovativ? Oder kommt es einfach auf das richtige Mindset an?
Aber Versicherungen und Innovationsgeist, passt das zusammen?
Den Wechsel von der Agenturwelt zur Versicherungsbranche
bezeichnet Joséphine als Kulturschock.
“Da bin ich das erste Mal auch mit Leuten, die seit 20 Jahren in
einer Firma sind. Schaut man ein wenig weiter raus: Wir sind die
Tochtergesellschaft der Helvetia, einer Schweizer, sehr
traditionellen Großversicherung und da hast du dann Leute, die
seit Lebensanfang dabei sind (…), und da hast du natürlich schon
gewisse Muster drin, die du sonst nicht kennst.”
Deswegen wird sich zur Aufgabe gemacht, dass das richtige Mindset
bei den Mitarbeitenden vorhanden ist, um sich immer wieder neu
erfinden zu können. Nicht zuletzt sieht Joséphine die Problematik
in der Branche selbst:
“Gerade in der Versicherungsbranche, der es grundsätzlich gut
geht (…), gibt es wenig Fluktuation. (…) Je länger man bei einer
Firma bleibt, desto festgefahrener wird man in den Gedanken, oder
desto mehr muss man sich aktiv bewegen, damit Bewegung lebt und
bleibt. “
Aber wie generiert man dann dieses Mindset und woher kommen die
Inspirationen?
Zum einen, so Joséphine, gucken, wie erfolgreiche digitale
Geschäftsmodelle von Netflix, Spotify, Zalando etc.
funktionieren. Zum anderen braucht es aber auch die richtige
Einstellung der Führungsetage, um für Wandel bereit zu sein und
die richtige Kultur im Unternehmen.
Vor allem darf man sich nicht zurücklehnen und auf den Erfolgen
ausruhen.
Gehört die Zukunft den Kleinen?
Können die großen traditionellen Versicherungsunternehmen nicht
innovativ sein? Wohl eher nicht. Flexibilität und Lebhaftigkeit
sind jedoch von Vorteil, um beim nächsten Hype vorne mit dabei zu
sein. Die Größe kann ein Hindernis für die Transformation sein.
Das bedeutet aber nicht das Aus der großen Versicherer. Eine gute
Mischung kann da hilfreich sein.
Bei Smile bedeutet das, dass Neues ausprobiert werden kann, weil
die Absicherung durch Helvetia gegeben ist. Außerdem, so
Joséphine, muss auch geschaut werden, dass man durch Innovation
nicht in eine Traumwelt reingeht, wo der Kunde noch nicht
angekommen ist.
So können auch KIs wie ChatGPT eine große Veränderung in der
Gesellschaft mit sich bringen, aber bis sie wirklich in der
breiten Masse in der Anwendung zu tragen kommt, kann es noch
lange dauern.
“In zehn Jahren werden wir (…) bei den traditionellen
Versicherungen eine Veränderung sehen, wo man sagt ‘Hey, da hat
sich einiges getan’ und trotzdem ist es nicht so, dass man nichts
wiedererkennen wird.”
Neugierig geworden?
In Folge #02 gibt es viele weitere spannenden Fragen, über die
gemeinsam philosophiert wird.
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Philosoph erscheint zweiwöchig am Dienstag. Folgt sum.cumo
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Philosoph – der andere Versicherungspodcast ist eine hauseigene
Produktion von sum.cumo Sapiens.
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