mit Bettina Dietsche von Allianz SE
Unser Podcast „Philosoph“ ist zurück aus der Sommerpause! Und
direkt geht es weiter wie gewohnt: mit hochkarätigen Gästen aus
der Versicherungsbranche. Für Episode #14 haben wir Bettina
Dietsche eingeladen, Chief People & Culture Officer bei
Allianz SE. Mit ihr haben wir über das Thema Transformation bei
einem der wirklich „großen Tanker“ der Branche philosophiert.
Mehr als nur Ressourcen Bettina ist tief im
Versicherungs-Business verwurzelt, denn schon seit 25 Jahren ist
sie im Bereich Technologie-Transformation und IT Operations
tätig. Daraus ergibt sich für sie eine besondere Haltung
gegenüber dem Begriff „Human Resources“, denn Ressource ist für
Bettina eher ein Begrifflichkeit, die sie für Hardware oder
Software verwendet hat, und nicht für Menschen.
„Es sind nicht so sehr die Ressourcen, sondern vielmehr der
Mensch und das Persönliche und das, wie jeder gerne gesehen
werden möchte, wie er sich entwickeln möchte und wie die
Technologie natürlich am Ende hier den Schwerpunkt setzt.“
„People & Culture“ trifft es also deutlich besser. Und wie
wichtig nicht nur die Begrifflichkeit, sondern auch die Thematik
rund um die kulturelle Transformation für sie ist, das wird in
unserer Podcast-Folge definitiv deutlich!
Wann war der persönliche Wendepunkt? Der
Wendepunkt für Bettina liegt noch nicht lange zurück. Vor fünf
Jahren, so Bettina, hätte sie die Frage, wie Veränderung
vorangetrieben wird, vermutlich noch technischer beantwortet: Es
brauche nur die richtigen Tools und die richtige Digitalisierung.
Turbulente Zeiten haben aber gezeigt, dass das nicht ausreichend
ist. Turbulente Zeiten habe ihr jedoch gezeigt, dass die Kultur
und das Mindset den Wandel ausmachen. Denn daraus ergeben sich
eine erhöhte Geschwindigkeit, eine erfolgreiche Umsetzung und
eine bessere Reflektion durch eine gesunde Fehlerkultur.
Der Wandel kommt jedoch nicht von alleine, und für ein
Unternehmen von der Größe einer Allianz braucht es die richtige
Strategie. Für Bettina fängt es schon damit an, wie man darüber
spricht. Außerdem muss die Führungsebene die Kultur vorleben -
nicht nur vorspielen, sondern es ernst meinen. Das macht es
authentisch. Dazu gehört auch, dass Fehler zugegeben werden und
offen kommuniziert wird, dass nicht alles einfach ist. Im
Endeffekt betrifft dies jedoch alle Personen im Unternehmen.
„Ich bin ein großer Verfechter davon, dass Kultur keine Sache
ist, die du als Kampagne von oben runterfährst, sondern Kultur
ist jeder von uns. Mein ganz simpler Spruch für Kultur heißt: Ich
verhalte mich so, wie wenn keiner mich beobachtet. Das ist
Kultur, weil ich meine Werte habe, meinen Glauben habe, meine
Überzeugungen habe.“
Eine neue Kultur leben – das ist Arbeit, das bedeutet zu lernen.
Hier sieht Bettina einen verbindenden Aspekt, der auch
international von Bedeutung ist. So muss das Lernen Teil der DNA
werden und neue Themen müsen klar vermittelt werden, wie z.B. das
Aufkommen von generative AI wie ChatGPT, was keine Angst erzeugen
soll. Stattdessen sollten wir gemeinsam lernen, diese Tools für
eine effektivere Arbeit zu verwenden.
Nicht nur gut auf LinkedIn dastehen 28.000 neue
Mitarbeiter:innen hat die Allianz allein im letzten Jahr
eingestellt. Das ist eine gute Quote, jedoch, so betont Bettina,
ist die große Challenge nicht die Menschen einzustellen, sondern
sie zu halten. Die Märkte haben sich geändert. Besonders in UK
und in den USA lässt sich beobachten, dass Unternehmen sich eher
bei den Fachkräften bewerben müssen und nicht andersherum. Das
heißt, dass es immer wichtiger wird, nicht nur nach außen gut zu
wirken, sondern tatsächlich eine positive, offene Kultur zu
leben, für die Menschen auch beim Unternehmen bleiben wollen.
Neugierig geworden? In Folge #14 gibt es viele
weitere spannenden Fragen, über die wir gemeinsam philosophieren.
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