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#32 Simon Moser - KI: Menschlicher als gedacht?

#32 Simon Moser - KI: Menschlicher als gedacht?

Philosoph! Der andere Versicherungspodcast vor 2 Jahren

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Podcast

Philosoph! Der andere Versicherungspodcast

Über 80 Versicherungsvorstände seit 2021. Mehr als jeder andere Podcast in Deutschland. Verstehen, was Versicherungen bewegt.

Bildung Wirtschaft Gesellschaft & Kultur

Podcaster

Harrassowitz

mit Simon Moser von muffintech

In der neuesten Episode des Podcasts gibt uns Simon Moser,
Mitbegründer und CEO von muffintech, einen spannenden Einblick in
die Welt der Künstlichen Intelligenz (KI) und wie diese zunehmend
unser tägliches Leben bereichert.

Künstliche Intelligenz spielt in verschiedenen Lebensbereichen
eine immer wichtigere Rolle, sowohl in der Arbeitswelt als auch
im Privatleben. Simon Moser betont, dass KI zunehmend
menschlicher und empathischer wird, was unsere Erwartungen an die
Interaktion mit technischen Geräten grundlegend verändert. Diese
Entwicklung führt dazu, dass Technologie immer mehr wie ein
menschlicher Partner agiert. Ein besonders amüsantes Beispiel,
das er teilt: Er lässt sich von KI inspirieren, wenn er zu
Weihnachten Gedichte für seine Eltern schreibt.

Mut zur Veränderung

Die Einführung von KI in Unternehmen erfordert Mut und eine
genaue Vorstellung von der Zukunft. „Man kann nicht vom Fax zur
GenAI springen. Man muss die Prozesse anpassen und die Menschen
mitnehmen“, unterstreicht Simon Moser. „Change Management und
Schulungen sind entscheidend, um die Mitarbeitenden auf diesem
Weg zu begleiten.“

Während muffintech als volldigitaler, chatbasierter
Versicherungsmakler startete, konzentriert sich das Unternehmen
heute vor allem auf die Optimierung des Kundenservices. Als
absoluter Game Changer hat sich dabei eine selbst entwickelte und
auf Versicherungsspezifika trainierte Conversational AI erwiesen,
die maßgeblich zur Produktivitätssteigerung beigetragen hat.

KI wird in den nächsten fünf Jahren vor allem in den Bereichen
Kundenservice, Wissensmanagement und Vertrieb eine immer
wichtigere Rolle spielen und darüber hinaus neue Möglichkeiten
für Innovationen schaffen. Bereits heute ist die Integration von
KI in den Unternehmensalltag Realität. Wir befinden uns in einer
spannenden Zeit des technologischen Wandels, in der Mut zur
Veränderung und eine klare Vision unerlässlich sind, um die
Vorteile von KI voll auszuschöpfen.

Neugierig geworden?

In Folge #32 gibt es viele weitere spannende Fragen, über die wir
gemeinsam philosophieren. Hört und abonniert „Philosoph“ bei
eurem Lieblings-Streaming-Service oder spielt ihn einfach direkt
hier im Web-Player ab. „Philosoph“ erscheint zweiwöchig am
Dienstag. Folgt Sapiens Germany auf Social Media für mehr
Updates!

„Philosoph – der andere Versicherungspodcast“ ist eine hauseigene
Produktion von Sapiens Germany.