Startseite
Podcasts
Philosoph! Der andere Versicherungspodcast Podcast
#44 Philipp Lechner – Digitalisierung und Tradition

#44 Philipp Lechner – Digitalisierung und Tradition

Philosoph! Der andere Versicherungspodcast vor 1 Jahr

0:00

45:14

Podcast

Philosoph! Der andere Versicherungspodcast

Über 80 Versicherungsvorstände seit 2021. Mehr als jeder andere Podcast in Deutschland. Verstehen, was Versicherungen bewegt.

Bildung Wirtschaft Gesellschaft & Kultur

Podcaster

Harrassowitz

Versicherung ist Vertrauenssache – doch wie schafft man Vertrauen
in einer zunehmend digitalen Welt? Philipp Lechner ist Mitglied
des Vorstands des Badischen Gemeindeversicherungsverbands
(BGV). Er spricht mit Mathias und Marc über die Balance
zwischen Innovation und Tradition.

Philipp betont, die rasante technologische Entwicklung dringend
zu brauchen. Ohne sie könne er die Stabilität des Betriebs auf
Dauer nicht gewährleisten. In seinem Unternehmen sieht er
Technologie auch als Antwort auf die demographische
Herausforderung. In den kommenden fünf Jahren gehen 30% seiner
Belegschaft und auch des Vertriebs in den Ruhestand. Selbst wenn
er wollte, eine Versicherung findet gar nicht so viele Menschen,
um diese Löcher auch wieder zu besetzen, die da gerissen werden.

Gemeinsam diskutieren Mathias, Marc und Philipp, wie weit
Technologie auch Empathie erzeugen kann - oder sie zumindest
glaubwürdig genug vorspielen kann. Die Kommunikationsbedürfnisse
der Kund:innen sind in einem starken Wandel, darüber sind sich
alle einig. Nur was folgt daraus? Wie verändert Künstliche
Intelligenz zum Beispiel Vertrieb und Kundenservice einer
Versicherung? Ein zentraler Aspekt, den Philipp hervorhebt, ist:
Versicherungen haben ein erklärungsbedürftiges Produkt.
Informationen liefern und aktualisieren, das lässt sich sicher
mit intelligenter Technologie abbilden. Aber wenn jenseits von
Kfz und persönlicher Haftpflicht der Bedarf an Versicherung erst
geweckt werden muss, bleibt eine zentrale Rolle für den Menschen
in Vertrieb und Betreuung.

Zu Gast:

Dr. Philipp Lechner, Mitglied des Vorstands beim Badischen
Gemeindeversicherungsverband BGV

Der Philosoph wird ermöglicht durch unseren Zukunftspartner
Concentrix.

Create your podcast today! #madeonzencastr