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#65 Stefan Wirtz – Lieben KI-Agenten das Chaos?

#65 Stefan Wirtz – Lieben KI-Agenten das Chaos?

Philosoph! Der andere Versicherungspodcast vor 7 Monaten

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Philosoph! Der andere Versicherungspodcast

Über 80 Versicherungsvorstände seit 2021. Mehr als jeder andere Podcast in Deutschland. Verstehen, was Versicherungen bewegt.

Bildung Wirtschaft Gesellschaft & Kultur

Podcaster

Harrassowitz

KI wird im Versicherungsvertrieb nicht zum Roboterarm, der
Menschen ersetzt – sondern zum Scheinwerfer, der gnadenlos zeigt,
wo Prozesse noch im Nebel stochern. Wer keine strukturierten
Daten hat, kann sich jeden „Agenten“ schönreden; er wird trotzdem
nur so klug sein wie das Chaos dahinter. Genau darin liegt die
Provokation: Der Hype ist echt, aber er bestraft Unordnung.

Stefan Wirtz beschreibt im Gespräch mit Mathias Harrassowitz und
Christian Granseier ein Modell, das weniger nach
Insurtech-Romantik klingt als nach industrieller Fertigung: eine
„Insurance Factory“, die nicht nur Tarife verkauft, sondern
Kernsysteme, Schaden- und Vertragsbearbeitung, Inkasso, Output,
Archiv – das ganze End-to-End-Gewerbe. Der Clou ist nicht Technik
um der Technik willen, sondern Geschwindigkeit: Neue Kanäle, neue
Marken, neue Sparten – wie ein Speedboot neben dem Tanker. Dass
ein Platzhirsch wie die HUK-Coburg für Makler- und Flotten-Kfz
genau diesen Umweg wählt, sagt mehr über die Trägheit klassischer
IT-Roadmaps als über irgendeine Nische.

Im Vertrieb verschiebt sich damit die Macht: Weg von Beziehung
als Standard, hin zum Tarif als stärkstem Verkäufer – zumindest
im Privatkundengeschäft, wo Vergleichsplattformen längst
vorführen, wie emotionslos Kaufentscheidungen werden können.
Menschen bleiben wichtig dort, wo Risiken komplex sind; überall
sonst wird die entscheidende Frage lauten, ob der Kunde lieber
mit einer Maschine spricht – oder mit niemandem.

Hier geht es zur erwähnten Ausgabe unseres Journals "The
Elephant": https://www.carls-zukunft.de/journal/

Zu Gast:

Stefan Wirtz, Vorstand Vertrieb bei der Neodigital Versicherung
AG

Der Philosoph wird ermöglicht durch unseren Zukunftspartner
Concentrix.

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