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#70 Alexandra Markovic-Sobau – Brauchen Versicherungen künftig noch Vermittler?

#70 Alexandra Markovic-Sobau – Brauchen Versicherungen künftig noch Vermittler?

Philosoph! Der andere Versicherungspodcast vor 4 Monaten

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Philosoph! Der andere Versicherungspodcast

Über 80 Versicherungsvorstände seit 2021. Mehr als jeder andere Podcast in Deutschland. Verstehen, was Versicherungen bewegt.

Bildung Wirtschaft Gesellschaft & Kultur

Podcaster

Harrassowitz

Ein Vermittler ohne künstliche Intelligenz wird durch einen
Vermittler mit künstlicher Intelligenz ersetzt werden – so
prägnant bringt Alexandra Markovic-Sobau das Paradoxon der
modernen Beratung im Gespräch mit Mathias Harrassowitz und
Christian Granseier auf den Punkt.

Während Algorithmen in der Logik triumphieren, scheitern sie an
der „Übersprungshandlung“. Eine KI kann zwar jede Maltechnik der
Welt imitieren, aber niemals einen neuen Rembrandt erschaffen.
Das Schöpferische und das intuitiv Unlogische bleiben dem
Menschen vorbehalten.

Für Alexandra entwertet die technologische Entwicklung das
klassische Fachwissen. Wer heute noch stolz darauf ist,
Bedingungen auswendig zu kennen, gleicht dem Vertreter
vergangener Jahrzehnte, der Prämien mühsam auf Papierblöcken
multiplizierte. Diese Fähigkeiten werden schlicht unnütz. Die
eigentliche Kompetenz verschiebt sich radikal: Weg von der reinen
Wissensverwaltung, hin zur emotionalen Intelligenz. Zwar
simulieren Maschinen Empathie inzwischen oft besser als Experten
unter Zeitdruck, doch als bewusste Wesen suchen wir in der
Absicherung unserer Existenz keine perfekte Simulation, sondern
wahrhaftiges Vertrauen und Selbstverantwortung.

Der flächendeckende Einsatz von KI-Assistenten ist für Alexandra
keine bloße Effizienzsteigerung, sondern eine demografische
Überlebensstrategie. Angesichts schwindender Belegschaften muss
die Technik die Routine übernehmen, damit der Mensch Zeit für die
komplexe Beratung gewinnt. Führung wandelt sich dabei vom
hierarchischen Wissensmonopol hin zu einer moderierenden Kraft,
die Sinn stiftet und Begeisterung für den technologischen Sprung
weckt. In dieser neuen Ära überlebt nicht derjenige, der am
meisten weiß, sondern wer die Werkzeuge am klügsten nutzt, um
wieder mehr Mensch sein zu dürfen.

Zu Gast:

Alexandra Markovic-Sobau, Vorständin Vertrieb und Marketing bei
SIGNAL IDUNA Gruppe

Der Philosoph wird ermöglicht durch unseren Zukunftspartner
Concentrix.

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