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Shownotes Lean&Lead Podcast #57

Wissen.Wollen. Können. Dürfen. Und wie dir die Spooner-Faust
hilft, bevor du dein Team zum sechsten Mal belehrst.

 

"Ich hab’s doch erklärt.“

Ein Satz, den man im Führungsalltag ziemlich oft hört.

Aber wenn jemand trotzdem einen Standard nicht einhält, eine
Entscheidung wieder nach oben gibt oder ein Problem nicht
anspricht, fehlt vielleicht gar nicht noch mehr Erklärung.

Denn hinter demselben sichtbaren Verhalten können ganz
unterschiedliche Ursachen stecken.

In dieser Folge geht es darum:

warum wir bei Problemen so schnell mit Erklären und Belehren
reagieren

wie die vier Fragen Wissen - Wollen - Können - Dürfen bei der
Ursachenklärung helfen

warum fehlendes Können nicht automatisch ein Kompetenzproblem
ist

weshalb „Du darfst entscheiden“ noch lange nicht heißt, dass
Menschen es auch wirklich tun

und warum es sich lohnt, erst genauer hinzuschauen, bevor wir
Motivation oder Haltung bewerten

  Das ist auch ein Lean-&-Lead-Punkt

Lean: Nicht sofort eine Maßnahme definieren. Erst verstehen, was
die tatsächliche Ursache ist.

Lead: Nicht nur fragen: „Warum macht die Person das nicht?“
Sondern auch: „Was fehlt gerade - Wissen, Wollen, Können oder
echtes Dürfen?“

 

Dein Impuls für den Alltag

Wenn du das nächste Mal denkst:

„Das müsste die Person doch eigentlich wissen.“

mach gedanklich kurz eine Faust.

Vier Knöchel: Wissen. Wollen. Können. Dürfen.

Und prüfe, welcher davon tatsächlich das Problem ist.

Denn: Bevor du die Person bewertest, prüfe die Bedingungen.

 

Quellen & fachliche Einordnung

„Wissen, Wollen, Können und Dürfen“ wird in dieser Folge als
pragmatische Diagnosehilfe verwendet – nicht als wissenschaftlich
validiertes Vier-Faktoren-Originalmodell.

Fachlich angelehnt an etablierte Ansätze aus
Verhaltenspsychologie und Führungsforschung, u. a. COM-B,
Self-Determination Theory und Psychological Safety.

 

Weitere passende Podcastfolgen:

Lean&Lead #14: Differenziert delegieren – so gehst du vor:
Von 0 auf Fiji. Wie du Aufgaben und Entscheidungen wirksam
übergibst und dein Team stärkst.
https://byclaudiaschmidt.com/differenziert-delegieren-so-gehst-du-vor-von-0-auf-fiji-wie-du-aufgaben-und-entscheidungen-wirksam-uebergibst-und-dein-team-staerkst/

Lean&Lead #13: Fragen statt Floskeln. 7 Fragen, die dich als
Führungskraft wirksam machen
https://byclaudiaschmidt.com/fragen-statt-floskeln-7-fragen-die-dich-als-fuehrungskraft-wirksam-machen/

Lean&Lead #46: Die neue Führungskraft funktioniert nicht. 5
Fragen, bevor du sie abschreibst.
https://byclaudiaschmidt.com/die-neue-fuehrungskraft-funktioniert-nicht-5-fragen-bevor-du-sie-abschreibst/

... und noch viele mehr ;)

 

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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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