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E-Commerce ist unsexy Podcast
Zu viel Konkurrenz im Kopf

Zu viel Konkurrenz im Kopf

E-Commerce ist unsexy vor 1 Monat

Wenn Wettbewerbsbeobachtung wichtiger wird als Kundenverständnis

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Wettbewerber beobachten, Preise vergleichen, Benchmarks heranziehen
und Best Practices übernehmen – gehört im E-Commerce schließlich
dazu. Problematisch wird es, wenn die Konkurrenz irgendwann mehr
Einfluss auf die eigene Strategie hat als der Kunde. In dieser
Folge geht es darum, warum permanentes Vergleichen Unternehmen
austauschbarer machen kann, wie automatisierte Pricing-Tools einen
Preiskampf zusätzlich befeuern und weshalb ein guter Benchmark noch
lange kein sinnvolles Ziel ist. Denn Wettbewerbsanalyse soll
Orientierung liefern und keine Strategie ersetzen. Wer nur darauf
schaut, was die anderen schneller, günstiger oder vermeintlich
besser machen, verliert leicht aus dem Blick, worauf es eigentlich
ankommt: die eigenen Kunden. Der Wettbewerb liefert Informationen.
Der Kunde liefert die Richtung.