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  4. Ist Gamification das grössere Potenzial im Tourismus als der KI-Hype (Ex-Bergbahn-Geschäftsführerin Senta Gautschi)?
Steckt im Tourismus mehr Potenzial in Gamification als im ganzen
KI-Hype?

In dieser Folge des graubünden digital Podcasts spricht Marcel
Meyer, Geschäftsführer von GRdigital, mit Senta Gautschi, die
eine Bergbahnorganisation mit 220 Mitarbeitenden und 28 Anlagen
von Top-down auf agil umgebaut hat und heute genau die Branche
berät, die sie selbst geführt hat.

Senta Gautschi kennt die Bergbahnwelt von innen: acht Jahre
Pistenrettung inklusive Lawinensprengung, eine Hütte auf über
2600 Metern und die Verantwortung für ein grosses Saisongeschäft.
Heute verbindet sie als Beraterin und Coach zwei Rollen, die sich
gegenseitig herausfordern. Sie spricht über Führung durch die
richtigen Fragen, über Resilienz und Selbstregulation, über den
ehrlichen Umgang mit Fehlern und darüber, warum für sie
Organisation vor Technik kommt und Hochleistung und
Selbstfürsorge zusammengehören.

Themen dieser Folge:

Warum Senta Gautschi im Tourismus mehr Potenzial in
Gamification sieht als im reinen KI-Hype und was Beispiele wie
Bike Kingdom zeigen

Besucherlenkung statt Verbote: wie Dynamic Pricing und smarte
Angebote Gäste auf die richtigen Plätze lenken

Warum sich eine Bergbahn nicht kurzfristig und nicht
vollständig auf agil umbauen lässt und wo klare Top-down-Regeln
unverzichtbar bleiben

Führung durch Fragen und Resilienz: was die Zeit allein auf
der Hütte über den Umgang mit Druck lehrt

Digitale Transformation heisst Einfachheit: warum
Digitalisierung im Betrieb bei minus zehn Grad entschieden wird
und nicht im Strategiepapier

KI, Angst und der Mensch: warum der Mensch menschlicher
werden muss, je mehr die Maschine kann, und die Zukunft des
Wintertourismus im Klimawandel

Persönliche Kurzfragen: von Piste gegen Büro über Bauchgefühl
gegen Daten bis Hütte gegen Bergbahn

Ein ehrliches und inspirierendes Gespräch über Führung,
Veränderung, Gamification im Tourismus und die Frage, wie
Bergbahnen und alpine Betriebe die digitale Transformation
meistern, ohne die Menschen zu verlieren, die sie tragen.

Links:

GRdigital: https://www.grdigital.digital

LinkedIn Marcel
Meyer: https://www.linkedin.com/in/marcelmeyer91

LinkedIn Senta
Gautschi: https://www.linkedin.com/in/senta-gautschi-flims/

LinkedIn
GRdigital: https://www.linkedin.com/company/graubünden-digital

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„Ist Gamification das grössere Potenzial im Tourismus als der KI-Hype (Ex-Bergbahn-Geschäftsführerin Senta Gautschi)?“

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