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  4. #96 Von Projekten zu Produkten zu KI: Wie PAYBACK 35 Mio. Kunden mit KI und dezentralen Crews bedient, mit Stefan Schultz @ PAYBACK​
In dieser Folge spreche ich mit Stefan Schultz, Mitglied der
Geschäftsleitung bei PAYBACK, der Lieblings-App der Deutschen,
die jeder Zweite nutzt. Über 35 Mio. Nutzer, hunderte Partner,
und dahinter eine Organisation, die den Sprung von Projekten zu
Produkten zu KI konsequent gegangen ist. Stefans Grundthese: Die
besten Initiativen versanden ohne organisatorischen Rahmen, in
dem sie Effekt und Relevanz erzeugen.​

​

Thema eins: Organisation-das Trinity-Modell und die dezentrale
Produktorganisation. Standing Crews nach „You build it, you run
it", der Gamechanger „Scale on Demand". Und der Zielkonflikt, den
jede Organisation kennt: Teams dauerhaft auslasten vs. nach
Prioritäten arbeiten.​

​

Thema zwei: KI-Enablement in drei Elementen. Top-Down die
Strategie (AI wo immer sinnvoll), Bottom-Up der horizontale Layer
in der Roadmap (jeder weiß: jedes Tool ist freigegeben und
compliant). Dazu klares Data Ownership mit Zugriff, Rechten,
Rollenkonzept. Formate wie Best-Practice-Sharing bringen den
Einsatz in die Breite.​

​

Meine Lieblings-Learnings: „Rehhagels Law" statt Conways Law, mit
den Menschen arbeiten, die man hat. Capability Building statt
Tool-Sammlung. Und der Satz, der bleibt: „Technologie
beschleunigt nur, was organisatorisch möglich ist." ​

​

Zum Abschluss Stefans Botschaft an den Mittelstand: Klarheit über
den USP schaffen (was bauen, was einkaufen) und die Organisation
aufs digitale Zeitalter vorbereiten: schnell, beweglich, autark
im Rahmen klarer Ziele. ​

​

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Stefan Schultz auf LinkedIn​

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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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