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Einmalbedarfe: Wer kümmert sich um Reklamationen & Rücksendungen?

Einmalbedarfe: Wer kümmert sich um Reklamationen & Rücksendungen?

Der Einkauf & Supply Chain Podcast für operative Exzellenz! vor 1 Woche

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Mehr zu Einmalbedarfen im Einkauf ️ https://einmalbedarfe.de/

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Einmalbedarfe: Was passiert bei Reklamationen und Rücksendungen?

Was passiert eigentlich, wenn bei einem Einmalbedarf die falsche
Ware geliefert wird, ein Artikel beschädigt ankommt oder eine
Bestellung zurückgeschickt werden muss?

Genau darüber sprechen wir in dieser Folge des KKSC Podcasts.
Denn ein funktionierendes Einkreditormodell darf nicht bei der
Bestellung und Lieferung aufhören. Auch Reklamationen, Retouren,
Nachbesserungen und Ersatzlieferungen müssen sauber in den
Beschaffungsprozess integriert sein.

Bei einmalbedarfe.de übernehmen wir deshalb nicht nur die
eigentliche Bestellabwicklung, sondern auch die komplette
Rückabwicklung. Der Prozess bleibt für den Kunden bewusst
einfach: Eine kurze Nachricht mit Bestellnummer und – bei
Beschädigungen – entsprechenden Fotos reicht aus. Anschließend
kümmern wir uns um die weitere Abwicklung mit dem Lieferanten.

In dieser Folge erfahrt ihr:

* Wie Reklamationen bei Einmalbedarfen abgewickelt werden

* Was bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln passiert

* Wie Rücksendungen, Nachbesserungen und Ersatzlieferungen
organisiert werden

* Warum Kunden dafür kein zusätzliches Retourenportal benötigen

* Wie der Bestellbezug auch bei der Rückabwicklung erhalten
bleibt

* Warum ein Einkreditormodell den gesamten Beschaffungsprozess
abdecken sollte

Unser Anspruch: Einmalbedarfe sollen für Einkauf und Fachbereiche
möglichst wenig operativen Aufwand verursachen – von der
Bestellung bis zur möglichen Reklamation.

Mehr zum KKSC-Einkreditormodell und zur digitalen Abwicklung von
Einmalbedarfen findet ihr auf einmalbedarfe.de.

#Einmalbedarfe #Einkreditormodell #Einkauf #Beschaffung
#Procurement #Reklamation #Retouren #OperativerEinkauf
#Prozessoptimierung

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