In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um einen
Margenkiller, den die meisten Shopbetreiber komplett übersehen:
Rabatte und Discounts. Die Marge im E-Commerce ist ohnehin schmal.
10 bis 20 Prozent Profit sind für einen soliden, wachsenden Shop
schon gut, viele liegen dauerhaft bei 5 Prozent. Das heißt, jeder
einzelne Prozentpunkt, den du irgendwo rausholst, hat einen
riesigen Impact auf den Profit. Und genau da versteckt sich das
Problem: die Discountquote. Die meisten Shops wissen gar nicht, wie
viel Prozent ihres Umsatzes durch Rabatte verloren geht. 15 bis 20
Prozent sind keine Seltenheit, und das geht direkt von der Top Line
runter. Wer stattdessen auf 5 bis 10 Prozent kommt, holt am Ende
zweistellige Profitmarge raus. Ich hab genug Shops gesehen, die auf
plusminus null liefen und nach dem Rabatt-Stopp plötzlich 10 bis 15
Prozent profitabel waren, ohne dass die Kunden deswegen weniger
gekauft haben. Auch nicht, obwohl die Konkurrenz weiter Rabatte gab
und die Kunden jahrelang darauf trainiert waren. Du erfährst, warum
du deine Discountquote überhaupt erst mal kennen musst, bevor du
irgendwas optimierst, warum ein paar Prozentpunkte Rabatt am Ende
die Hälfte deines Profits kosten können, und warum die typischen
Ausreden (unsere Kunden sind daran gewöhnt, die anderen machen das
doch auch) in der Praxis oft nicht stimmen. Viel Spaß beim Anhören!
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