Episode 20: Change Management mit Anna Nissen

In unserer 20. Folge sprechen wir mit Anna Nissen, systemische
Organisationsentwicklerin und Change Expertin, zum Thema Change
Management. Dabei legen wir den Fokus auf menschliche Faktoren,
die für Veränderungsprozesse von erheblicher Relevanz sind.


Wir beleuchten folgende Aspekte von Change Management:


* Die Unterscheidung zwischen:


* Optimierung (Bestehendes ein Stück verändern und besser
machen),


* Veränderung (nicht nur was ich mache, sondern auch wie),


* Transformation (Umdenken, das Ende ist noch gar nicht klar und
es gibt noch keinen konkreten Plan für die Umsetzung).


* Wie Menschen individuell auf herausfordernde Veränderungen
reagieren und wie man sie dabei unterstützen kann, besser mit
Veränderungen umgehen.


* Den Umgang mit „Change fatigue“, Schock, Widerstand, Sorge/
Angst, Überlastung sowie Zeitdruck.


* Wie die Change Kurve von Kübler Ross als Diagnosetool bei
Veränderungen Teams, Individuen und Führungskräften helfen kann.


* Welche Rolle Führungskräfte in Change Prozessen spielen und wie
sie ihre Teams und Mitarbeitenden abholen und unterstützen
können, durch die Change Kurve zu gehen.


* Die aus unserer Sicht wichtigsten Stellschrauben bei
Veränderungsprozessen:


* Kommunikation (am besten über etablierte Kommunikationskanäle)


* aktives Zuhören (empathisch und im Sinne von Verstehen wollen,
was den Widerstand auslöst)


* Partizipation ermöglichen (z.B. Einbindung von Expert:innen und
internen Stakeholdern in den Veränderungsprozess),


* verschiedene Perspektiven einholen (hierarchieübergreifend und
crossfunktional).


Wer ganz praktische Tipps für interaktive Change-Übungen für
Teams sucht, findet diese gegen Ende unserer Aufnahme. Und
Buchtipps gibt’s noch obendrauf.


Viel Spaß beim Hören!


Links:


* Anna Nissen, impacta


* Kübler Ross Change Kurve: 7-Phasen-Modell
(Veränderungsmanagement) – Wikipedia


* Amy Edmundson: Die angstfreie Organisation


* Robert A. Caro: The Power Broker


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