Service Branding: Das Wesentliche besonders machen — Susan Schramm, CMO | Motel One

In dieser Episode spreche ich mit Susan Schramm, ehemalige CMO von
McDonald's Deutschland, die für diese Arbeit u. a. mit dem CMO of
the Year Award ausgezeichnet wurde und seit Oktober 2023
Markenchefin von Motel One. Wir tauchen tief ein in ihren
persönlichen Werdegang und die Kunst der Markenführung: von
globalen Kampagnen und Krisenkommunikation über die Bedeutung von
unscheinbaren Touchpoints wie Gutscheinen bis hin zur Bedeutung der
gelebten Unternehmenskultur und dem Mut, Neues zu wagen. Susan
teilt persönliche Erfahrungen, Learnings aus ihren internationalen
Stationen und erklärt, warum Zuhören und Verlässlichkeit
unterschätzte Superkräfte in der Markenführung sind. Gemeinsam
entdecken wir, was Motel One so besonders macht, wie Transformation
von Marken gelingt und warum Erlebnisse das Herz jeder Marke sind.
Wenn du wissen willst, wie wichtig Kultur für Markenerfolg ist,
dann ist diese Folge für dich.