#63: Wenn Promotions und Customer Loyalty verschmelzen

In Episode #63 des Loyalty Talk Podcast ist Lena Kleinwechter,
Customer Engagement & Loyalty Strategist bei Talon.One, zu
Gast. Talon.One ist eine führende Promotion- und Loyalty-Engine,
mit der Unternehmen Rabattaktionen, Gutscheine, Incentives und
Bonusprogramme flexibel steuern und personalisieren können. Mit
Lena spreche ich darüber, warum Promotions und Loyalty aus ihrer
Sicht viel stärker zusammengedacht werden sollten und wo der
schmale Grat verläuft zwischen Kampagnen, die echte Kundenbindung
erzeugen, und solchen, die sie eher untergraben.