Loyalty Talk

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - REWE & Penny setzen auf Gamification um Engagement zu forcieren - Coop Supercard nutzt Gamification um Nutzung der Chamäleon App Funktion zu steigern - Galeria & Rofu Kinderland neu bei Payback - Lufthansa Miles&More und Marriott Bonvoy spannen strategisch zusammen - Payback integriert alle Kundenkarten in die App – Das Stocard Modell - Die Brauerei Feldschlösschen lanciert den Feldschlösschen Club - Douglas optimiert seine Beauty Card zum 30-jährigen Bestehen - Lidl Plus – Verbraucherschutz klagt vor Gericht wegen nicht ausreichender Information Weiterführende Links: Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.com Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty Espresso: - Kaufland Treueaktion mit Zwilling Produkten mit Vorteilen für Inhaber der Kaufland Card - ALDI testet weltweit diverse Loyalty-Mechaniken - Mammut lanciert Mammut Access Loyalty-Programm - Tommy Hilfiger überarbeitet Loyalty-Programm: Weg von Status Level – hin zu Milestones - Sheglam bei DM: Erfolgsmessung mithilfe von Payback- und App-Daten Weiterführende Links: Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.com Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch

In Episode #48 des Loyalty Talk Podcast ist Florian Schlapbach, Head of Marketing & Digital Channels bei Swisscom B2B, zu Gast. Florian war massgeblich an der Konzeption und Einführung des neuen Treueprogramms Swisscom Benefits beteiligt, das im Oktober 2024 lanciert wurde. Im Loyalty Talk sprechen wir über die Relevanz von Kundenbindung im Telco-Umfeld, die Entwicklung des Bestandskundenmarketings bei Swisscom und die Funktionsweise von Swisscom Benefits. Wir diskutieren die Zielsetzung des Programms, die Rolle von Personalisierung, den digital-only Ansatz sowie den Mehrwert für Kunden im Vergleich zu einer reinen Sales-Plattform. Abschliessend teilt Florian Erfolgsfaktoren, Potentiale zur Weiterentwicklung, inspirierende Benchmarks und praktische Tipps für Unternehmen, die ihre Kundenbindung stärken möchten. Höre rein in diese Episode des Loyalty Talk und erfahre, wie Swisscom mit Benefits Kundenbindung im Telco-Umfeld neu denkt! Weiterführende Links: Swisscom Benefits: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/benefits.html Florian Schlapbach auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/florianschlapbach Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.com Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch

Der Loyalty Espresso ist das Kurzformat des Loyalty Talk Podcasts und liefert relevante Insights und Denkanstösse für alle, die sich mit CRM, Kundenbindung und Loyalität beschäftigen. Wie ein starker Espresso am Morgen: kurz, intensiv und belebend. Genau so servieren wir die spannendsten Loyalty-News aus der DACH-Welt. Themen dieser Episode des Loyalty-Espresso: - Einstellung von Edeka Genuss+ infolge Payback-Integration - Relaunch Takko Friends-App mit erweiterten Funktionen und personalisierten Angeboten - Rewe erhöht die Sicherheit mit 2-Faktor-Anmeldung - Transparenz bei der Datennutzung als integraler Bestandteil der Customer Experience - Brasiliens dWallet - wenn Daten zur Währung werden - Payback und Sparkasse geben Gas mit ihrer Kooperation Weiterführende Links: Alexander Süßel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/suessel-alexander-loyalty Michael Bietenhader auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michaelbietenhader Alle Folgen des Loyalty Talk: https://www.loyaltytalk.com Mehr zur MilesAhead AG: https://www.milesahead.ch