78 Schwierige Kunden: So bleibst du souverän, auch wenn's schwierig wird

Ein Kunde hat mir mal gesagt, ich würde zu laut mit der
Maus klicken. Kein Scherz. Und genau darum geht's in
dieser Folge: Kundenkommunikation, wenn sie mal nicht rund läuft.





In dieser Solofolge nehme ich dich mit hinter die Kulissen
eigener schwieriger Kundengespräche. Ich zeige dir, was du tun
kannst, wenn eine Zusammenarbeit gerade nicht rund läuft, von
akuter Deeskalation bis zur Frage, wann eine Trennung die
richtige Entscheidung ist. Alles mit konkreten Formulierungen zum
Mitnehmen.





Das nimmst du mit:


Warum ein klares Businessfundament dein bester Schutz vor
schwierigen Kunden ist

Konkrete Sätze für Situationen, in denen ein Gespräch gerade
eskaliert

Wie du Missverständnisse in Mail und Chat von vornherein
vermeidest

Wann und wie du eine Zusammenarbeit professionell beendest

Was dir hilft, damit es erst gar nicht so weit kommt






Hör auch gerne in Folge 56, Marketingfehler vermeiden, rein, da
geht's ebenfalls ums Neinsagen und ein klares Fundament. Oder in
Folge 68, Empfehlungsmarketing, weil dort Beziehungsarbeit im
Mittelpunkt steht.





Die Formulierungen aus dem Notfall Werkzeugkasten dieser Folge
gibt's auch als Vorlage zum Mitnehmen. Schreib mir einfach eine
Mail, dann schicke ich sie dir zu.





Und am 15. Oktober steigt mein Podcast Live Event in München. Mit
Panel Talk zum Thema Kundengewinnung, jeder Menge Austausch und
Netzwerken vor Ort. Early Bird Tickets gibt's noch bis Ende
August, Link dazu hier.





Folg mir gerne, bewerte die Folge und schreib mir dein Feedback
in die Kommentare :)