ZDE 249: Retouren intelligent reduzieren: Wie Xpeer mit KI und Datenanalyse den Onlinehandel verändern will

Jede Retoure kostet Geld, bindet Ressourcen und belastet die
Umwelt. Besonders im Fashion-E-Commerce gehören hohe Retourenquoten
fast schon zum Geschäftsmodell. Doch muss das wirklich so bleiben?
In dieser Folge spricht Frank Rehme mit Moritz Maier (im Gespräch
teilweise als Meyer ausgesprochen), Mitgründer der Schweizer Xpeer,
über einen neuen datenbasierten Ansatz zur Reduzierung von
Retouren. Statt Kunden pauschal einzuschränken, setzt Xpeer auf KI,
anonymisierte Daten und adaptive Checkout-Prozesse, um
Retourenrisiken bereits vor dem Kauf besser einschätzen zu können.