Kundenbindung: Das Essen war egal – Vanessa nicht

Ein mittelmäßiger Burger wird plötzlich geil – wenn der Service
stimmt. Denn Kundenbindung entsteht nicht durch perfekte Produkte,
sondern durch Menschen, die wirklich Bock auf Menschen haben. In
dieser Folge erzählen Alex und Stefan von Vanessa, die mit ihrer
Energie einen kompletten Burgerladen in Regensburg rockt, von einem
ziemlich ranzigen Hotel, dessen Team Stefan trotzdem zum
Lieblingsgast erklärt, und von Servicekräften, wegen denen Kunden
freiwillig Umwege fahren. Es geht um Namen im Verkaufsgespräch,
offene Fragen, die berühmte Extrameile und Mitarbeiter, die ein
ganzes Unternehmen nach vorne bringen – oder runterziehen. Nebenbei
klären die beiden noch Fußpflege, Fruchtfliegenrettung und die
Frage, ob eine faule Banane wirklich den ganzen Obstkorb versaut.
Menschen kaufen dort, wo sie sich gesehen, willkommen und verdammt
gut aufgehoben fühlen. Jetzt auf Spotify & Apple ️ Und ja – 5
Sterne wären so'n kleines Sales-Zeichen von dir an uns. Just
saying. Hör rein & lass 'nen Kommentar da: ️ "Wer lacht,
verkauft" – überall, wo's Podcasts gibt. -
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