#066 Praxis Pur: Urlaubsvertretung wie von Zauberhand: Alle Antworten stehen im System

In dieser Praxis-pur-Folge von Mr CONNECT nehme ich die
Urlaubsvertretung auseinander – und zwar in allen drei Phasen: vor,
während und nach dem Urlaub. Ich zeige, wo typischerweise die
größten Aufwände entstehen, welche Fehler dabei unterlaufen und was
das am Ende sogar kosten kann, etwa wenn Fälligkeiten und SLAs aus
dem Blick geraten. Die Kernbotschaft: Eine gute Übergabe braucht
keine stundenlangen Gespräche und keine Zettelwirtschaft, sondern
eine zentrale, ticketbasierte Dokumentation, etwa in Jira. Ergänzt
um Prozess- und Arbeitsplatzbeschreibungen, die auch KI-Agenten wie
Atlassian Rovo nutzen können, entsteht so ein System, in dem
Prioritäten, Risiken, Fälligkeiten und Ansprechpartner für jede
Vertretung sofort sichtbar sind. Das Ergebnis: Kollegen können
eigenständig weiterarbeiten, ohne ständig nachfragen zu müssen, die
Qualität bleibt konstant hoch, und die Rückkehr aus dem Urlaub wird
deutlich entspannter. Die vorgestellten Prinzipien lassen sich
genauso auf andere Abwesenheiten wie Elternzeit oder Sabbaticals
übertragen.

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