#66 Qualitätsmanagement in der Apotheke

In einer Apotheke laufen viele Prozesse im Hintergrund ab, ohne
dass der Kunde sie bemerkt.


Damit Bestellvorgänge, automatische Prüfungen auf
Wechselwirkungen, die Arbeiten in Rezeptur und Labor,
Fortbildungen und auch der Datenschutz reibungslos funktionieren,
bedarf es eines Systems.


Diese Funktion übernimmt das Qualitätsmanagement in Apotheken. Es
stellt unter anderem sicher, dass Kunden eine gleichbleibende
Beratungsqualität erhalten und gute Leistungen weniger von
einzelnen MitarbeiterInnen abhängig sind als von einem
funktionierenden System.


Die Einführung eines Qualitätsmanagements bedeutet gerade am
Anfang viel Arbeit, aber auf lange Sicht zahlt sich diese
Investition für alle aus.


Vorausgesetzt, dass das System angenommen und vom Team gelebt
wird.


Welche Themen in einem Qualitätsmanagementsystem geregelt sind
und wie man es mit Leben füllt, erfahrt Ihr in unserer neuen
Podcast-Folge. 





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