Wenn Kennzahlen die Qualität ersetzen ~ ieconomics Controlling & Kostenrechnung Podcast

Stell dir vor, du musst die Qualität komplexer Arbeit bewerten,
zum Beispiel die von Forschungsprojekten, Softwareentwicklung
oder kreativen Dienstleistungen. Wie misst du das? Oft greifen
Controller zu Hilfskonstruktionen: messbare Kennzahlen, die
Qualität indirekt abbilden sollen. Doch genau hier lauert eine
Gefahr, die jedes Controllingsystem untergraben kann. Ein
aktuelles Beispiel aus der Wissenschaft zeigt das Problem
deutlich.

Wenn Kennzahlen die Qualität ersetzen

Beschreibung

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