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  4. Süchtige Kunden erschaffen, die immer wieder kaufen (mit Walter Epp)
#667 – In dieser Episode sprechen Tim Gelhausen und Walter Epp
darüber, warum manche Kunden immer wieder kaufen – und andere
nicht. Du erfährst, wie Worldbuilding, eine starke Markenwelt und
gemeinsame Feindbilder die Kundenbindung stärken, wie du Reibung im
Kaufprozess minimierst und warum genau diese Faktoren für
langfristige Loyalität und wiederkehrende Umsätze sorgen. Walter
im Netz: https://www.schreibsuchti.de/ Hier das Buch von Walter
bestellen:
https://www.amazon.de/S%C3%BCchtige-Kunden-Unternehmen-wahnsinnig-treuen/dp/3987552131/
Highlights: "Als Unternehmer musst du wissen: Viele denken, sie
sind im Kundengewinnungs-Business. In Wirklichkeit bist du im
Kundenhalte-Business. Dort liegt das große Geld." "Never be boring.
Die Leute dürfen dich lieben oder hassen – aber sie dürfen dich
niemals ignorieren." "Alte Kunden werden niemals schlechter
behandelt als neue. Menschen, die dir zuerst vertraut haben, werden
für ihre Treue belohnt." Timestamps: 00:00 – Was sind süchtige
Kunden? 02:35 – Kundenbindung vs. Neukundengewinnung 05:05 –
Worldbuilding und die eigene Kundenwelt 08:08 – Die richtige
Zielgruppe bestimmen 11:05 – Das gemeinsame Feindbild im Marketing
16:16 – Werte, Polarisierung und Kunden abstoßen 23:06 – Der
magische Knopf: Reibung minimieren 34:59 – Gebote deiner eigenen
Markenwelt 40:54 – Buchvorstellung: „Süchtige Kunden“ Connect:
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„Süchtige Kunden erschaffen, die immer wieder kaufen (mit Walter Epp)“

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