TUI-Cruises-Chefin Wybcke Meier redet Klartext #27

Der Morr & Meer Kreuzfahrt-Podcast zum ersten Mal live vor
Publikum. Auf der Mein Schiff Flow spreche ich mit Wybcke Meier,
CEO von TUI Cruises. Es geht um die Entstehung einer ganz neuen
Schiffsklasse, Gäste-Feedback, kulinarische Überraschungen – und
eine echte Zitterpartie im Orient.


00:00 Begrüßung & Einstieg: 17 Jahre Mein Schiff, live in der
Blauen Flora
00:48 „Wybcke mit Y und CK" – die Sache mit dem Namen
01:24 Seit 2014 an der Spitze: die längstdienende CEO der
Branche
02:18 Von 3 auf 14 Schiffe – 28.000 Gäste täglich auf See
03:23 Feedback-Kultur: Warum jedes Detail zählt (NPS &
Rücklaufquoten)
07:49 Einen Neubau übernehmen: Document of Delivery &
Werftprozess
10:32 Vom weißen Blatt zum Schiff: Wechsel von Meyer Turku zu
Fincantieri in Triest
13:56 Urlaubsort statt Transportmittel: das
Nachbarschaftskonzept
18:41 Das Atlantik-Restaurant kehrt ans Heck zurück
20:53 Größeres Schiff: Herausforderung für Crew oder
Stammkunden?
22:16 Online-Kritik vs. tatsächliche Gästezufriedenheit
24:00 Kinderbetreuung dezentral & der Kids Club mit der
schönsten Aussicht
26:36 Mehr Bars, 24h-Bistro & multifunktionale Räume
28:00 Tanzfläche im Atlantik, variables Theater, Silent Disco
& Agora
33:00 Der Grieche & moderne Snacks statt Bratwurst
35:36 Robbie Williams als Wohlfühlbotschafter – wie es dazu
kam
38:22 Zwei weitere Schiffe der Klasse für 2031/2032
40:00 Tenderbetrieb & Helgoland: Wybckes Wurzeln
41:56 Vom Reiseleiter-Job zur „Perfektion der
Pauschalreise"
44:49 Digital Detox an Bord
45:50 Adults-only-Reisen: ein Angebot und seine Wellen
48:13 Suite auf Mein Schiff oder Europa 2? Die
Bedarfsanalyse
49:40 Neue Routen für Stammkunden (Südafrika, Asien)
50:48 Wie wichtig ist „Alles inklusive"?
52:37 Bewussterer Konsum: alkoholfreie Cocktails & Wein
53:23 Krisenmanagement: Mein Schiff 4 & 5 in der Straße von
Hormuz
58:29 Abschluss: Wie überzeugt man Kreuzfahrt-Neulinge?