Folge 16: Wie gehst du mit Absagen um?

Was machst du, wenn ein Interessent im Sales Call „Nein“ zu dir
und deinem Angebot sagt?


Reagierst du beleidigt, wirst du penetrant oder beschimpfst du
die Person sogar, dass sie ohne dich niemals erfolgreich wird?


In diesem Freitagsgedanken teilt Michael Turbanisch eine extrem
wertvolle Case Study aus seiner aktuellen Praxis:


Eine Interessentin entschied sich vor über 15 Monaten gegen ihn
und für die Konkurrenz, weil sie dachte, sie bräuchte primär
„mehr Technik“.


Michaels Reaktion damals? Höfliche Akzeptanz und ein offenes Tor
für die Zukunft.


Über ein Jahr später bucht sie genau deshalb sein hochpreisiges
Premium-Programm ... nicht zuletzt deshalb, weil die anderen
Anbieter nach ihrer Absage ihr wahres, hanebüchenes Gesicht
gezeigt haben.


Erfahre, warum deine Haltung bei einer Absage der größte Hebel
für deinen zukünftigen Umsatz ist.


Die Kernbotschaften dieser Folge:







Der „Faire Verlierer“-Effekt: Warum
empathisches und faires Verhalten bei einer Absage der
sicherste Weg ist, um später doch noch den Deal einzutüten.







Höfliche Hartnäckigkeit vs. Penetranz: Wo
die rote Linie zwischen kritischem Hinterfragen und
hanebüchendem Druckaufbau verläuft.







Das Gesetz der Einwände: Warum die ersten
drei Einwände oft nur Vorwände sind und wie du durch eine
echte Bedarfsanalyse und Einwand-Vorwegnahme gegensteuerst.







Menschen treffen Entscheidungen: Warum du
das Recht deines Gegenübers, nach seiner eigenen Fasson zu
handeln, immer respektieren musst.




Der High Profit Expert Impuls: Geschäfte werden
von Menschen, mit Menschen und für Menschen gemacht. Wie du mit
Gegenwind und Absagen umgehst, zeigt deinen wahren Charakter und
bestimmt, ob der Kunde am Ende des Tages doch zu dir zurückkehrt.


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Bleib unerschütterlich und lass dir von nie, nie,
niemandem deine Träume kaputt machen