#84 – Warum KI, Self-Service und Agent Commerce den Schweizer Retail komplett verändern, mit Andy Baldauf

KI, Self-Service-Kassen, Social Commerce und Agent Commerce
verändern den Handel schneller als je zuvor. Doch Technologie
allein reicht nicht aus. Entscheidend ist, wie Unternehmen
Mitarbeitende und Kundschaft in die Veränderung mitnehmen. In
dieser Episode spricht Stefano mit Retail- und Innovationsexperte
Andy Baldauf über die Zukunft des Handels, die Rolle von KI, den
Wandel von klassischen Verkaufsflächen zu intelligenten
Einkaufserlebnissen und warum viele Unternehmen noch zu stark in
Pilotprojekten denken statt zu skalieren. Sie diskutieren
ausserdem, weshalb Kundenzentrierung wichtiger denn je ist, wie
Self-Service-Lösungen den Schweizer Retail verändert haben und
welche Chancen Agent Commerce für Unternehmen eröffnet. Eine
Episode für Unternehmer:innen, Führungskräfte und alle, die
verstehen möchten, wie sich Handel, Technologie und Kundenverhalten
in den nächsten Jahren entwickeln werden.