Make IT - digitale und persönliche Transformation

Viele KMU investieren bereits in Microsoft 365 – nutzen aber nur einen Bruchteil der Möglichkeiten. Gleichzeitig wächst der Druck rund um KI, Automatisierung und effizientere Prozesse. In dieser Episode spricht Stefano mit Moritz Witte von der tiag AG über typische Herausforderungen in KMU: unklare Prozesse, Tool-Wildwuchs, Widerstände bei Veränderungen und die Frage, wann KI überhaupt sinnvoll ist – und wann eine einfache Automatisierung bereits reicht. Die beiden sprechen darüber, warum neue Tools alleine keine Probleme lösen, weshalb Veränderung immer bei der Führung beginnt und wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden frühzeitig mitnehmen können. Eine praxisnahe Folge für KMU, die ihre Arbeitsweise modernisieren möchten – ohne jedem Hype hinterherzurennen.

In dieser Episode des Make IT Podcasts spricht Stefano mit Tom Walter, Head Chef im The Mansard, über moderne Führung, persönliche Entwicklung und die Zukunft der Gastronomie. Tom erzählt, wie er bereits in jungen Jahren durch Wettbewerbe, Disziplin und Leidenschaft den Weg in die Spitzengastronomie gefunden hat. Dabei spricht er offen über High Performance, Fokus und die Frage, weshalb echte Leidenschaft nichts mit Leiden zu tun hat. Gemeinsam diskutieren Stefano und Tom über Leadership in der Gastronomie, den Umgang mit Druck, bewusste Entscheidungen und warum viele Betriebe aus seiner Sicht weniger ein Fachkräfteproblem als vielmehr ein Führungsdefizit haben. Ausserdem geht es um Digitalisierung und Prozessoptimierung in der Gastrobranche: von ineffizienten Abläufen über Kommunikation im Team bis hin zu modernen Technologien, die Mitarbeitende entlasten und Betriebe effizienter machen können. Eine inspirierende Folge für alle, die sich für Leadership, Unternehmertum, Digitalisierung und die Zukunft der Schweizer KMU-Welt interessieren.

Wie starten KMU in der Schweiz sinnvoll mit Digitalisierung und dokumentenbasierter Prozessautomation? In dieser Episode spricht Stefano mit Dario Wieland, Geschäftsführer von Wieland Business Solutions, über pragmatische Wege von manuellen und papierbasierten Abläufen hin zu digitalen, effizienteren Prozessen. Im Gespräch geht es darum, was dokumentenbasierte Prozessautomation überhaupt ist, wo in KMU die grössten Pain Points liegen und warum nicht nur Technologie, sondern vor allem Change Management über den Erfolg entscheidet. Dario zeigt auf, weshalb Unternehmen zuerst ihre Ist-Prozesse verstehen, Bottlenecks erkennen und Handlungsfelder priorisieren sollten, bevor sie automatisieren. Ausserdem erfährst du, welche typischen Prozesse sich besonders gut für Automation eignen, wie sich der Nutzen über Zeit- und Kosteneinsparungen sichtbar machen lässt und warum ein schrittweises Vorgehen für KMU oft der nachhaltigste Weg ist. Eine praxisnahe Episode für Unternehmer:innen und Entscheider:innen, die Digitalisierung konkret angehen wollen.

Wie entwickeln Unternehmen Dienstleistungen, die wirklich am Markt funktionieren? Und warum scheitern so viele Ideen trotz guter Absichten? In dieser Episode spricht Stefano mit Andreas Lucco, Programmleiter CAS Business and Service Innovation an der Hochschule Luzern (HSLU) und passionate lecturer, über die Grundlagen erfolgreicher Serviceentwicklung – von kleinen KMU bis hin zu grossen Unternehmen. Im Zentrum steht eine klare Botschaft: Nicht deine Idee zählt, sondern das, was beim Kunden funktioniert. Du erfährst, warum das richtige Mindset entscheidend ist, wie du Kunden früh in die Entwicklung einbindest und weshalb viele Unternehmen zu stark von eigenen Annahmen ausgehen. Andreas zeigt praxisnah, wie man Bedürfnisse erkennt, Lösungen testet und Schritt für Schritt bessere Dienstleistungen entwickelt. Ein zentrales Thema ist auch das Spannungsfeld zwischen Kundenintegration und der Erwartung nach schnellen Lösungen. Wie gehst du damit um, wenn Kunden geführt werden wollen – statt selbst mitzudenken? Darüber hinaus sprechen wir über langfristiges Denken als Erfolgsfaktor. Warum kurzfristige Gewinne oft trügerisch sind und nachhaltiger Erfolg Zeit, Disziplin und die richtigen Werte braucht.