HappySupport: Das Hilfe-Center, das sich selbst aktuell hält (#176)

Henrik Roth ist Co-Founder und CMO von HappySupport, einem
selbstaktualisierenden Hilfe-Center für SaaS-Unternehmen. Das Tool
verbindet sich über GitHub mit der Codebase, erkennt nach jedem
Commit, welche Doku veraltet ist, und schlägt Updates vor – dazu
kommt ein Recorder, der aus einem kurzen Klickdurchlauf fertige
Schritt-für-Schritt-Artikel und In-App-Touren baut. Gegründet hat
Henrik HappySupport 2025 mit Niklas Gysinn (CEO & CTO), seit
März ist er voll dabei. Finanziert wird das Ganze über eine
equity-freie Pre-Seed-Runde aus dem BW-Pre-Seed-Programm, mit
Fabian Silberer (sevDesk) und Benedikt Brand (Flip) als Business
Angels. Die Preise reichen vom Free-Tier bis 899 Euro im Monat;
aktuell gibt es erste zahlende Kunden und fünf Pilotkunden, aber
noch keinen Product Market Fit. Wir sprechen über seine dritte
Gründung nach BeWooden und neuroflash, wie er als unbekannte Marke
über LLM-Sichtbarkeit den ersten Demo-Call über Claude bekam, warum
ihm eine niedrige Churn-Rate wichtiger ist als schnelles Wachstum –
und welches Ziel er sich für Ende 2026 gesetzt hat.