#35 EdM - Auftragsklärungsgespräch bei einer Organisationsmediationen

In dieser Episode sprechen wir über einen Fall aus unserer
Mediations- und Konfliktberatungspraxis und zeigen, wie wichtig
eine saubere Auftragsklärung in komplexen Organisationen ist. Wir
schildern einen Konflikt zwischen zwei Abteilungsleiterinnen, bei
dem die auftraggebende Stelle zu spät oder nur unklar eingebunden
waren. Wir berichten, wie die Mediation trotz eines schwierigen
Starts mit Einzelgesprächen und einem gemeinsamen Termin
fortgeführt wurde, zunächst aber ohne zufriedenstellendes Ergebnis
blieb. Abschließend machen wir deutlich, dass bei
Organisationsmediationen die Erwartungen, der Rahmen und die
Verbindlichkeit des Verfahrens früh geklärt werden sollten, damit
Beteiligte bei Problemen nicht vorschnell aussteigen.