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Die 3 Prozesse, ohne die deine Praxis jeden Montag im Chaos startet

Die 3 Prozesse, ohne die deine Praxis jeden Montag im Chaos startet

Praxisorganisation mit Herz und Verstand vor 3 Monaten

Warum dein Team nicht unselbstständig ist, sondern nur keinen Ablauf hat — und welche drei Prozesse über deinen Montag entscheiden.

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„Mein Team ist einfach nicht selbstständig genug." Diesen Satz höre
ich in fast jeder Erstberatung. Und in den meisten Praxen stimmt er
nicht. In dieser Folge geht es darum, dass dein Montagmorgen nicht
im Chaos startet, weil die Menschen unselbstständig sind, sondern
weil es keinen festgelegten Ablauf gibt. Ohne Ablauf improvisiert
jede Person — und unter Zeitdruck gewinnt die lauteste Stimme oder
die älteste Gewohnheit. Mit Ablauf kommt dasselbe Ergebnis heraus,
egal wer Dienst hat. Drei Prozesse entscheiden über deinen Montag:
der Tagesstart, die Übergaben und der Recall. Du erfährst, was ohne
jeden dieser drei passiert, wie der Ablauf aussieht, wer ihn
verantwortet und die häufigste Falle bei der Einführung. Und warum
drei Seiten reichen — gut genug, dass eine neue Kollegin am Montag
damit arbeiten kann.