Mirco Gluch: Community First - Das Geheimnis hinter der Social-Strategie von Maniko Nails

In dieser Folge spricht Lilli mit Mirco Gluch,
dem Gründer der Social-Media-Agentur Piggyback.
Als erster Angestellter von Zalando blickt Mirco auf jahrelange
Erfahrung im Markenaufbau zurück und teilt heute sein Wissen
darüber, wie Unternehmen Social Media nicht nur bespielen,
sondern wirklich "knacken".


Im Fokus steht die beeindruckende Case Study von Maniko
Nails, bei der innerhalb eines Jahres 99 Millionen
organische Views und über 135.000 neue Follower generiert wurden.
Mirco erklärt, warum sie dafür den klassischen Marketing-Funnel
hinter sich gelassen haben und wie sie es schaffen, durch
radikale Kundennähe eine fast schon "heilige" Markenliebe zu
entfachen.


Der Erfolg von Maniko basierte maßgeblich auf
Tiefeninterviews mit der Followerschaft. Statt
nur auf Daten zu vertrauen, hat das Team direkt mit den
Nutzerinnen gesprochen und dabei verstanden, dass es bei dem
Produkt nicht nur um Nägel geht, sondern um ein wertvolles
"Me Time"-Gefühl. Dieses psychologische
Verständnis wurde zum Treibstoff für den Content, der die
Community dort abholt, wo sie wirklich steht – zum Beispiel in
hochaktiven Facebook-Gruppen, die Mirco als "digitale Lagerfeuer"
beschreibt.


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Mirco Gluch


Piggyback Agentur


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Social First ist der Podcast von Lilli Ferreira rund um Social
Media, Trends und Popkultur. Die Social-Media- und
Popkultur-Expertin aus Berlin veröffentlicht jeden zweiten
Dienstag neue Folgen mit Deep Dives, Interviews und spannenden
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