Amanthos On Air - #23 Teamtalk zu 37 Jahren im Chalet Swiss, Insider-Tipps für erstklassigen Service

In unserer ersten Teamtalk-Folge aufgenommen im Hotel Chalet
Swiss geht es um erstklassigen Gästeservice und sich verändernde
Trends im Tourismus.


Herr Fahri Zeqiraj teilt seine 37-jährige Erfahrung und gibt
wertvolle Einblicke, wie man Touristen aus aller Welt betreut und
stets über ihre Erwartungen hinausgeht.


00:00 - Intro


01:10 - Warum man beim Arbeiten mit Menschen niemals "Nein" sagen
sollte 05:04 - Stammgäste, die immer wieder kommen: Was bringt
sie zurück ins Chalet?


08:26 - Unterschiede im Verhalten der Gäste im Vergleich zu vor
20 Jahren.


09:35 - Kulturelle Unterschiede bei den Gästen.


14:30 - Die Entwicklung des Tourismus in Interlaken.


17:59 - Die schönsten Regionen für jemanden, der zum ersten Mal
in der Schweiz ist.


21:05 - Die Entwicklung der Stadt Interlaken über die Jahre.


23:05 - Grünfläche - Unterschied zwischen Deutschland und der
Schweiz. 26:59 - Positive Veränderungen in der Stadt.


33:05 - Was Stadt Interlaken und Menschen auszeichnet.


38:08 - Besondere Ereignisse, die Fahri erlebt hat.


42:30 - Wie man Feingefühl für Menschen entwickelt.


47:30 - Warum bleiben Gäste bei uns?


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