IT-Welten zusammenführen

Marcel Keller erläutert in dem Gespräch insbesondere aus IT-Sicht
einige Hintergründe des erfolgreichen Geschäftsmodells „Thermomix
plus Cookidoo“ von VORWERK. Eine wesentliche Herausforderung
bestand und besteht darin, die Lösungskapazitäten für IT-Hardware,
Software-Erstellung und das Management von Content mit Blick auf
die gewünschte Kundenzentrierung punktgenau zu steuern, was für den
Erfolg des Geschäftsmodells absolut kritisch ist. Mit diesen
Bereichen stoßen durchaus unterschiedliche Kulturen aufeinander:
Von der stabilen Commodity-Expertise bis zur hochflexiblen Antwort
auf Kundenwünsche. Marcel detailliert hier das operative Vorgehen
bei VORWERK und die sich daraus ergebenden Anforderungen an alle
Führungskräfte und Organisationsmodelle. Das dargestellte
Geschäftsmodell dürfte auf andere Branchen und für zukünftige
weiterreichende Ecosysteme impulsierend wirken – ein vorsichtiger
Blick in die Zukunft.

Der Podcast geht auf einen Beitrag von Marcel Keller in dem Buch
„The Technology Illusion Revisited: Expert Perspectives on the Myth
of Digital Transformation“ (Herausgeber Patrick Naef), ISBN
978-3-6951-8389-0 in der ACENT Collection zurück. Des Weiteren wird
das Buch von Patrick Naef „Die Technologie-Illusion: Der
entzauberte Mythos der Digitalen Trandformation“ ISBN
978-3-7597-5816-3 genannt