#29 CRM-Einstieg ohne Stolperfallen - Meike Wizani im Interview

In Folge #29 spricht Oliver Hauser mit Meike Wizani aus dem
Marketing der voestalpine Steel Division über den Einstieg ins
CRM. Meike hat fünf Jahre selbst im Vertrieb mit dem CRM
gearbeitet und betreut heute das CRM ihrer Firma im
Lead-Management-Team. Im Gespräch geht es darum, was vor dem
ersten Klick passieren muss, welche typischen Mythen rund um CRMs
sich hartnäckig halten und wer von Anfang an mit am Tisch sitzen
sollte. Außerdem ordnen die beiden ein, wie Marketing Automation,
Datenschutz und KI realistisch zum Datenfundament dazukommen.


Das erwartet dich in der Episode:


Warum die erste Frage vor dem CRM-Kauf nicht «welches Tool?»
heißt, sondern «was will ich erreichen?»

Wann eine Excel-Liste nicht mehr reicht und ein CRM wirklich
Sinn macht

Accounts, Contacts, Leads und Opportunities: die
Grundstruktur und Sales-Funnel-Logik im CRM

Wer von Anfang an mit am Tisch sitzen muss und welche Rolle
externe Beratung spielt

Wie viel Customizing wirklich nötig ist und warum jede
Anpassung sauber dokumentiert gehört

Welche Daten ins CRM gehören, welche nur in einen Score
laufen und warum mehr nicht automatisch besser ist

KPIs zwischen Marketing und Sales, Datenqualitäts-Score und
DSGVO-konforme Lösch-Routinen

Marketing Automation und KI im CRM und warum die Hausaufgaben
vor dem Tool kommen



Links


Mehr Infos zu den Online Expert Days

Hol dir dein Ticket für die nächsten Online Expert Days im
November in Salzburg