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Praxis:einfach.leichter.führen. Podcast
Schuld sind immer die anderen und deine Praxis zahlt den Preis | #18

Schuld sind immer die anderen und deine Praxis zahlt den Preis | #18

Praxis:einfach.leichter.führen. vor 3 Monaten

Warum die meisten Praxen Fehler vertuschen und wie du das änderst.

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„Ich war’s nicht. Ich weiß es nicht.“ Diese Sätze hört Ela am
häufigsten in Zahnarztpraxen. Sie sind Symptome einer Kultur, in
der Fehler bestraft statt aufgearbeitet werden. In Episode 18 gehen
Klaus und Ela durch, warum Mitarbeitende Fehler vertuschen, was
Führungskräfte daran ändern können und welche Rolle Prozesse, QM
und psychologische Sicherheit dabei spielen. Mit konkreten
Beispielen aus echten Praxen, dem PDCA-Zyklus auf Deutsch und einem
Satz, den sich jede Praxisinhaberin aufhängen darf: Mein Zirkus,
meine Affen.