#74 Von der Vision 2025 zur KI-Strategie 2030 | Digitale Transformation bei Hochland mit Albert Heim

Beschreibung


Albert Heim verantwortet bei Hochland, einem der führenden
deutschen Käsehersteller, die Themen Digital Business und KI. Im
Gespräch mit Heiko Löffler gibt er einen offenen Einblick, was
Hochland in den letzten fünf Jahren mit der Vision 2025 im
Digitalbereich wirklich umgesetzt hat und wie die neue Vision
2030 das Thema KI strategisch verankert. Albert erklärt, warum
Hochland schon 2020 KI als strategisches Ziel gesetzt hat, obwohl
damals noch niemand von ChatGPT sprach, und warum bewusst ein
Lernziel statt ein Hardcore-Business-Case formuliert wurde. Er
zeigt, wie die Kundenplattform im B2B-Geschäft klein als MVP mit
einem einzigen Feature (Lieferstatus) gestartet ist und heute
Teil des operativen Kerngeschäfts ist, über die alle
Kundeninteraktionen komplett abgewickelt werden. Dazu teilt er
seine Erfahrungen, warum die einfachen, breiten GenAI-Use-Cases
(Hochland GPT, Übersetzung, Zusammenfassungen) nicht belächelt
werden sollten, sondern das Sprungbrett für die strategischeren
Themen bilden, warum Datenqualität und Integration der
eigentliche Knackpunkt auf dem Weg zu Agentensystemen sind und
wie ein kleines KI-Team aufgebaut sein muss, um in einem
Mittelständler wirklich Wirkung zu entfalten. Ein Gespräch voller
ehrlicher Learnings für alle, die verstehen wollen, wie man
Digitalisierung und KI in einem produzierenden Mittelständler
über Jahre konsequent nach vorne bringt.





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